卓越管理者的認知與實踐

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【課程大綱】
一、導入：
－你為什么來公司？
－你希望在公司得到什么？
－你是一名真正的管理者嗎？
－課程邏輯圖：

二、管理者的自我認知及價值定位
－專業知識VS個人經驗
－管理者的成長特殊性
－管理者必須理解管理
－管理的本質
－管理者的五項基本工作
－人物分解：
（1）完美主義者
（2）背猴子的人
（3）官老爺
（4）救火隊員
課程角色關系圖：三健制藥集團人物關系圖：
案例：三個石匠的故事
*名言：
1、管理的本質：界定組織的使命和目標，組織和激發一群人實現共同的使命和目標。

三、員工激勵及學習培養（做人篇）
案例演練及小組分享
－用人所長
（1）何為長處？
工具：冰山理論
－知識
－技能
－天賦
（2）用人所長三步驟：
－容人所短
－識人所長
－不斷嘗試
（3）了解自己的思考方式（自測題）
（4）小組研討及演練：誤區及行動計劃制定
－排除障礙
互動：員工會遇到哪些障礙？
－什么是工作指導？
－什么叫有效指導？
－如何確認你的指導對員工的障礙有幫助？
案例：60708090后，不同年齡層的離職原因
－教練式指導的面談過程
－三人小組角色扮演：
－教練式指導溝通+觀察員反饋
－實現績效
（1）員工績效的攔路虎
－情緒自查表
－信心自查表
（2）有效反饋
－積極性表揚三層次
－建設性批評三層次
（3）有效績效面談的七步驟
－培訓成長
（1）培訓的類別和作用
（2）如何規劃一場有效的員工培訓
（3）互動：員工成長中的在崗學習有哪些？
（4）學習型組織的打造
（5）定期的機制
（6）開放的氛圍
（7）自我超越的愿景
（8）管理者的以身作則
*名言：
1、如果著眼于工作表現，你會發現，績效本身就是一種激勵。
2、所謂長短，是針對“具體事情”而言的。
3、人無完人，所謂方方面面都過得去的人，可能就是平庸的人。
4、人的獨特性在于，對使用者有特殊的品格要求。
5、管理者的價值：因為管理者本身處于一個組織之中，只有當別人能夠利用管理者的工作輸出時，管理者才算有效，

四、工作規劃及執行檢查（做事篇）
案例演練及角色分析：
－時間管理：
（1）時間管理的本質
*的管理者會從時間安排入手。*名言
你的時間管理得分-小測試
（2）時間管理的本質：磨刀不誤砍柴功的故事
（3）時間管理四象限原理
（4）*的時間管理思路/我的高效時間管理計劃四步驟
實景演練：三人教學法（真實案例）
小測試：拖延商數測試
小測試：文件處理小測試
問題分析解決：
（1）問題背后的問題
（2）四種問題
各年齡層員工離職的原因分析（小組討論）
（3）情境式領導在問題分析解決中的運用
－適應觀察期：指示
－期望不滿期：教練
－解決問題期：參與
－生產力期：授權
－制定計劃及檢查
（1）管理者為什么不愿意制定計劃
（2）制定計劃是一個團隊共識的過程
案例：*心理學家的故事
（3）制定計劃的七要素和成果
（4）案例：萬科的聯席會議
（5）計劃的PDCA周期
（6）IBM總裁郭士納：人們只做你檢查的事，而不是你期望的事。
（7）有效檢查的方式組合
（8）無反饋不檢查
*語錄：
1、時間管理管理的不是時間，而是自我管理。
2、管理決策中最常發生的錯誤是只強調找到正確的答案，而不重視提了正確的問題。
3、除非轉化為有效的行動，否則再好的計劃只是良好的愿望。

五、管理者的目標管理及自我控制
管理者的自我管理：自我管理4問：
（1）我的長處是什么？
（2）我的行事風格是什么？
（3）我的價值觀是什么？
（4）我該如何做出自己的貢獻？
－領導他人=修煉自己
－團隊共創：學習收獲
結束語：站對舞臺、綻放光彩！
*語錄：
1、人力資源的獨特性在于，對使用者有特殊的品格要求。
3、管理者的有效性雖然人人可學，但無人可教。