企業如何成為高效能員工

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課程大綱：
《有效溝通》
一、游戲導入
游戲名稱：盲人越野
分角色扮演，完成游戲，啟發式提問角色的感受。通過游戲體驗式導入的方式，讓學員體會什么是溝通，溝通不暢時的切身體會。
二、 什么是溝通？
－溝通的概念理解（提問和小組討論的方式，引出溝通的概念）
－溝通的方式，引入到“我的溝通圈” （便簽形式，將概念與學員自身產生聯接，引入到我的溝通圏）
說明：此小節先對概念有理解，將溝通與學員自身建立聯接，引入后面的思考。
三、溝通的目的與要素
－溝通的目的與場境
■ 目的：
1、互通信息（了解/告知/傳達/匯報）
2、解決問題（或疑惑）
3、化解沖突矛盾
4、討論商議做出決策
5、消除異議達成共識
6、其它
■ 場境：
1、同事業務往來
2、各種會議
3、各種談話
4、匯報工作
5、處理內部糾紛/外部客戶投訴等
6、其它
說明：此環節以開放式小組討論為主，結合討論內容，講師進行提煉和引導。
－溝通兩要素，走腦、走心
啟發式提問，溝通的兩大要素，重點強調走心。
四、溝通心法—溝通六法則
－欣賞
－同理
－尊重
－分享
－支持
－信任
（以上心法結合正反案例+情境，加深感同身受）
五、 心法的運用
－心法結合實際工作運用情境（以演煉為主）
以小組為單位抽取案例進行情境演煉，學員相互講評，講師進行總結。
六、職場風格測試
*職場風格測試，并由講師進行解讀。
作業：運用所學心法，提供一個良好溝通的案例。

《時間管理》
一、 游戲導入
游戲名稱：BINGO
要求：2分鐘內完成表格項目，未完成的接受懲罰。
通過游戲體會溝通與時間管理的關系，體現時間的廣度與寬度，同時，融洽學員關系，加深了解與情誼。
二、時間管理與溝通的關系
－有效溝通增加時間的廣度
－時間管理增加溝通的深度
說明：通過小組討論的方式，探討兩者關系，把兩大課程有效的連接起來。
三、時間管理與管理時間
管理時間其實是不對的，時間管理其實是“自我管理”。
■ 重要性
－影響前程
－影響“錢”程
－影響生命的質
－影響生命的量
說明：開放式提問，學員自已總結時間管理的重要性。
四、時間管理的秘籍
－*原則（四象限工作法）
說明：此模塊通過小組討論的方式，將日常具體工作分別放入到四個象限，小組生成大表。
－根據*法，將學員自己日常工作放入四象限，生成個人工作四象列表。
－小組內分享，并相互提出建議進行修改。
五、 時間管理—結果導向原則
－五要點
－時間管理工具
項目管理：甘特圖
手機APP結合運用。
作業：用學到的方法，進行兩周工作安排并保證完成，改變習慣。

《目標管理》
一、 從分組導入：
由各個小組制定當日小組目標，并設計完成步驟開始，引入到當天課程。
說明：結合課程內容，制定目標的方式，與課程建立聯接，同時，可以發現目標管理中問題，在后面課程引起共鳴。
二、什么是目標管理？
－初識目標管理概念
－目標管理重要性
說明：由故事引出概念和目標重要性。
三、目標管理的四個步驟（重點部分）
■ 目標設定
（重點SMART原則和運用）
■ 目標拆解
－（重點銷售漏斗理論和運用）
■ 目標實施
－過程跟盯
－過程分析與調整
－機制保障
■ 目標評估
說明：目標管理四步驟是課程重點，主要學習兩個方法，每個步驟學習后，再對標課程開始前目標設定，不斷修改完善，通過案例的不斷完善，掌握目標管理四步驟，學會使用工具。
四、個人目標與組織目標的關系
－目標拆解
－個人目標與組織目標的關系
每個人的目標都是組織戰略的一部分，密不可分。
作業：結合自身情況，制定一個目標，并按步驟實現。

《高效會議》
一、說說大家對會議的看法？
以小組討論的方式，了解學員對會議的看法與期待，找出痛點，引出課程。
二、 低效會議的現狀及原因
－根據討論總結會議感受
－分享會議現狀的原因
－高效會議什么樣？
說明：便簽式，開放式討論，期待的高效會議。
三、高效會議的五個如果和五個步驟
■ 判斷會議是否需要的“五個如果”
－如果需要傳遞給很多人
－如果需要集思廣益
－如果聽取部門匯報工作
－如果需要安排任務
－如果需要必要在一起（集中表揚或批評等）
■ 高效會議的五個步驟
－主題明確
－提前告知
－時間緊湊
－記錄完整
－紀要及時
說明：此模塊多為互動、討論，共創高效會議的步驟，產生共鳴。
四、一起開個高效的會議
以案例形式，小組模擬高效會議的5個如果，5個步驟，學會使用高效會議的工具。
五、總結2天課程
－CHECK OUT 說說收獲與感悟。