披荊斬棘成為優秀管理者

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課程大綱
第一部分 管理者角色修煉
（心 法）
《Leader的職責與角色》
一、CHECK IN
－今天你為什么在這里？（共同約定）
二、何為Leader？
－對Leader的理解
－照鏡子，覺察認知自己的管理風格（5種管理風格）
三、成為leader：從P到L的三個轉變
－我的關系圖
－三個轉變（角色-思維-責任）
1、向上管理，要有 膽
2、向左管理，要有 愛
3、向右管理，要有 肺
4、向下管理，要有 心
四、Leader的職責
－成為Leader，我的開門四件事 （引入管理者四項修煉概要）
五、Leader的自我修煉之路
－Leader的自我修心之旅（四大主題介紹，引入后面課程）
心法決定招式，招式決定結果
六、回顧與總結：
－知識點回顧
什么樣的將帶什么樣的兵
在員工和客戶眼中，你就代表公司
七 、CHECK OUT
－收獲與感悟
作業：自我診斷

《有效溝通》
一、回述前面課程，引入修心之旅
二、什么是溝通？
－溝通的概念理解
－溝通的方式，引入到“我的溝通圈”
三、溝通的目的與要素
－溝通的目的與場境
－溝通兩要素，走腦、走心
四、溝通心法—溝通六法則
視人為人
－欣賞
－同理
－尊重
－分享
－支持
－信任
（以上心法結合正反案例+情境，加深感同身受）
五、心法的運用
－心法結合實際工作運用情境（以演煉為主）
－作業 提供一個溝通成功案例

《時間管理》
一、時間管理與溝通的關系
二、時間管理與管理時間
－重要性
－借口
三、時間管理的秘籍
－*原則（四象限工作法）
四、時間管理—結果導向原則
－五要點
－帶團隊的運用
－拿結果的運用
作業：用學到的方法，進行一周工作時間管理。

第二部分 管理者的四項修煉
（招 式）
《定目標》
一、回顧四項修煉，導入到定目標
回述第一課四項修煉大綱，形成框架結構，導入到定目標課程。
二、什么是目標管理？
－初識目標管理概念
－目標管理重要性
三、目標管理的四個步驟
－目標設定
－目標拆解
－目標實施
－目標評估
四、定目標
－目標與戰略的關系 （怎么把公司目標分解，讓員工認可？）
－一個好的目標標包括哪幾個方面？（SMART原則）
五、通目標
－如何橫向、向下通目標？（銷售漏斗原則）
－主管如何與員工談目標？（共創會）
作業：復盤季度或月度目標。

《建團隊》
一、團隊在我
－回顧《leader的職責與角色》，診團隊現狀
－明確我想要什么樣的團隊？
二、增值員工
－選人：團隊需要什么樣的人？怎么鑒別？
－用人：怎樣用人之所長？
－育人：如何讓員工成長，變成明星員工？
－留人：怎樣才能留住人？
（以上結合具體案例和阿里部分案例擴寬眼界）
三、帶出味道
－團隊文化打造的三個層面：行為、制度、潛意識
－團隊文化推動生產力
作業：結合目標，對現有團隊進行一次盤點。

《盯過程》
一、為什么要進行過程管理？
－過程管理的重要性
－過程管理管什么？
二、過程管理中的人和事
－人：過程管理看狀態
－事：過程管理看進度
（此案例為主）
三、工欲善其事，必先利其器
－工具管理：甘特圖
－員工輔導和激勵：怎樣做員工輔導？員工激勵的常見方法
－流程管理和制度管理
作業：記錄目標規劃中一個項目或者一個重點內容的過程跟進過程，包括人和事，并進行復盤。

《拿結果》
一、結果管控只是KPI打分嗎？
－結果管控不能只看結果
－結果管控的重要性
二、績效管理的五步法
－績效管理是從績效打分開始的嗎？
－復習目標與輔導
－績效打分
－績效面談：面談流程和實戰
－績效改進
三、工欲善其事，必先利其器
－什么是復盤？
－復盤九步法