互聯網項目全面質量管理七步法

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課程大綱
1、質量管理概述與互聯網項目
1.1什么是質量？質量的特性有哪些？
1.2質量和等級的關系？
1.3什么是質量管理？
1.4質量管理的五項活動
1.4.1制定質量方針和質量目標
1.4.2質量規劃
1.4.3質量控制
1.4.4質量保證
1.4.5質量改進
1.5質量管理在企業管理中的重要性
1.6質量管理大師的質量管理思想
1.6.1戴明及PDCA質量環
1.6.2克勞斯比的零缺陷
1.7互聯網思維與模式
小組討論：互聯網思維方式
1.8互聯網項目與項目的特點
小組討論：互聯網項目與傳統項目的差異點
2、互聯網項目全面質量管理七步法
2.1第一步：互聯網項目全要素定義
2.1.1互聯網項目全要素定義
小組討論：互聯網項目有哪些風險？
小組討論：互聯網項目有哪些質量問題？
小組討論：項目質量和哪些要素相關？
2.2.2互聯網項目復雜度判斷技術
小組演練：企業項目調性與復雜度判斷
2.2第二步：互聯網項目組織與角色職責
2.2.1互聯網項目組織與角色職責
業務發起人
業務愿景人
項目經理
技術協調人
團隊主管
現場業務
開發人員
測試人員
QA
配置管理員
2.2.2互聯網項目團隊工作溝通方式
團隊內部溝通方式
團隊例外溝通方式
2.3第三步：互聯網項目需求管理
2.3.1用戶需求收集注意事項
需求搜集的渠道
需求搜集的方法與工具講解
小組討論：互聯網項目需求搜集的渠道有哪些？
小組討論：需求溝通的技巧有哪些？
2.3.2用戶需求定義注意事項
小組討論：錯誤的需求描述方式
敏捷做法：用戶故事與用戶故事畫布
傳統做法：5W1H需求描述方式
2.3.3用戶需求分析注意事項
需求篩選的原則與案例討論
需求分類分級原則與案例展示
性價比優先級排序技術
MoSCoW優先級排序技術
小組案例演練：某互聯網項目用戶故事優先級排序
2.3.4需求設計注意事項
需求分解結構與案例展示
需求邏輯關系圖與案例展示
需求驗收標準指標定義
需求工作量相對估算技術
需求工作量*估算技術
2.3.5需求開發與驗證注意事項
開發驗證
測試驗證
用戶驗證
2.4第四步：互聯網項目目標管理
2.4.1項目目標定義矩陣
案例展示：某互聯網開發項目目標與指標定義
2.4.2項目目標激勵機制
案例展示：某互聯網開發項目目標激勵方法
2.5第五步：互聯網項目產品開發計劃管理
2.5.1項目產品開發計劃編制的方法及注意事項
計劃模板展示
小組演練：開發計劃編制
2.5.2項目產品開發計劃評審要點
2.6第六步：互聯網項目迭代開發過程管理
2.6.1小組游戲：團隊拼圖游戲體會時間箱管理完整過程
2.6.2時間箱啟動會管理及注意事項
時間箱計劃編制方法
待開發產品優先級與工作量估算
時間箱計劃模板
小組演練：時間箱計劃編制
2.6.3時間箱迭代開發管理及注意事項
小組演練：每日站立會議
迭代開發技術
每周產品檢查會
魚骨圖技術
容許偏差與控制圖
質量檢查單
質量評審技術
小組演練：WORKSHOP引導式研討會
小組演練：問題分析與解決技術
時間箱與項目進度看板技術
2.6.4時間箱回顧會管理及注意事項
時間箱回顧
時間箱報告
時間箱復盤
2.7第七步：互聯網項目測試與質量缺陷管理
2.7.1互聯網項目測試戰略定義
2.7.2互聯網項目常用測試方法介紹
單元測試
回歸測試
系統測試
集成測試
自動化測試
2.7.3互聯網項目配置管理戰略定義
配置庫
配置工具
版本配置控制
2.7.4缺陷管理方法
缺陷發現
缺陷分析
缺陷分配
缺陷跟蹤
缺陷關閉
3、培訓總結與答疑