目標與績效的輔導訓練

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【課程大綱】
一、績效管理概述
1.績效管理的相關概念
什么是績效管理？
績效管理不是什么？
正確理解績效管理
績效管理的目的是什么？
2.直接經理在績效管理中的角色
呈現方式：案例教學、現場討論

二、目標與指標管理
1.目標管理法MBO
目標管理法的概述
目標分解中的分工與合作
目標管理法（MBO）的優缺點
2.確定工作目標
目標設定
識別關鍵目標
如何從公司戰略目標設定部門（團隊）績效目標
如何從部門（團隊）績效目標出發設定員工崗位績效指標
設定績效指標權重
呈現方式：案例教學、模擬演練、現場討論
階段產出：部門現有工作任務分解與指標制定

三、績效追蹤與輔導
1.工作目標分解與追蹤
分解的方法
WBS的典型層次結構
典型WBS格式
2.制定工作計劃
任務排序
網絡圖
時間估算
里程碑圖
3.關鍵點監控
4.績效輔導GROW模型
呈現方式：案例教學、實戰討論
階段產出：既定指標的過程分解以及追蹤方法設計

四、績效反饋技巧
1.反饋技巧的用途
2.績效反饋的關鍵
建立和諧的談話氛圍
績效反饋的結構
因人而異的反饋方式
3.給予正面反饋與建設性反饋
輔導談話的步驟
BEST法
呈現方式：視頻教學、模擬演練、實戰討論

五、績效結果應用
1.評價職責和業績情況
人才盤點九宮格
2.工作能力和態度評估
五級能力評估法
3.指導員工發展和職業規劃
職業生涯規劃
個人發展計劃
呈現方式：案例教學、實戰討論、工作坊研討
階段產出：關鍵崗位的能力評估標準、關鍵崗位人才分布九宮格以及輔導策略