轉型變革背景下的組織溝通與工作協同

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課程大綱
第一部分 變革溝通力
主題一、變革溝通的原則與策略
1. 企業不同發展階段面臨的管理挑戰
─ 初創階段的管理重點
─ 快速發展階段管理重點
─ 商業模式蛻變階段管理重點
2. 領導干部在變革中的角色
3. 組織變革溝通的特點
4. 組織溝通的形式
5. 變革不同階段的溝通原則
6. 變革中的關鍵問題及溝通策略
主題二、催化改變——變革溝通的核心
1. 變革的三種類型
2. 變革的核心
3. 變革過程三步模型
4. 如何應對變革的阻力？
5. 為什么人們抵制變革?
6. 減少變革阻力的幾種管理策略
7. 如何通過變革溝通“催化改變、實施變革” ？
主題三、塑造變革文化
1. 變革文化的特點和內涵
─ 變革意識
─ 如何科學識變、科學應變、主動求變？
─ 變革人才觀
─ 創新意識
2. 案例：IBM的敏捷轉型與重新定義核心競爭力
3. 如何構建信任關系？
─ 誠信型領導特征
4. 組織關系中的三種信任類型
5. 構建信任的五把鑰匙
主題四、變革背景下的沖突管理
1. 沖突的種類和沖突水平
─ 評估沖突水平以及對變革的影響
2. 變革沖突的溝通原則和處理方式
─ 實務分析：如何處理因辭退引起的沖突事件？
3. 沖突管理策略
─ 實務案例：如何處分對變革有抵觸的下屬？
4. 橫向沖突管理策略
─ 如何激發良性沖突？
─ 三星、巴里巴巴、寶潔等公司案例

第二部分 工作協同整合能力
主題五、變革中的工作協同力
1. 什么是協同，協同的意義？
2. 為什么說變革中的問題都是“系統性故障”？
3. 系統協同的五大特征
4. 什么是好的“協同”？
5. 什么是均衡思維能力？
6. 如何培養系統協同力？
主題六、變革關鍵領域協同檢查
1. 協同檢查工具
2. 變革理念的協同性檢查
─ 案例：海爾創新體系的系統協同
3. 創新過程的協同性檢查
4. 戰略執行力的協同檢查
5. 管理執行力和資源整合的協同檢查
6. 橫向管理的協同檢查
7. 以顧客價值為中心的管理流程
主題七、協同整合思維技巧
1. 實務案例：為什么好的變革方案難以執行？
2. 什么是協同整合思維？
3. 協同整合解決的三類問題
（一） 沖突類問題
（二） 不協調、不均衡的問題
（三） 影響整體功能的問題
4. 協同整合的類型
5. 協同整合的“4C法”
主題八、協同整合創新方法
1. 應用工具：《變革全過程協同檢查表》
2. 協同整合9大創新方法
3. 實務案例分析