創新思維與問題決策

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課程大綱：
主題一、復雜問題處理與創造性決策力
1. 如何提升復雜問題決策力？
2. 解決復雜問題的思維模式
─ 什么是復雜問題？
─ 解決復雜問題的思維模型
─ 解決復雜問題必備的四大思維
3. 案例：如何創造性激勵下屬？
4. 創造性解決問題工具箱
主題二、磨礪分析之劍——系統分析問題
1. 用系統來工作——管理工作的必備思維！
1) 傳統解決問題的短板和誤區
2) 解決問題高手是如何分析問題的？
2. 問題分析與解決常用三大方法比較
3. 問題分析與解決的七步思維模式
a) 發現問題
b) 界定問題
c) 分析原因
d) 尋找方法
e) 選擇方案
f) 行動方案
g) 執行評估
4. 問題分析各階段任務及常用工具
5. 情景分析與描述問題：Q18問題澄清工具表
6. 結構化分析的“MECE原則”
1) 建立問題的結構和層次
2) 如何通過分析彌補思維短板？
3) 課堂思維練習
7. 發現潛在問題的Q4方法？
8. 如何整理問題信息？——白帽思維的運用規則
主題三、關鍵因素分析——查找問題的“根本解”
1. 分析之劍——本質思維
→ 案例：*通用公司的面試題
2. 如何運用本質思維尋找“根本解”？
1) 雙環學習與根本求解法
2) 關鍵分析常用的方法和工具
3) 實務案例
3. 課堂演練
1) 如何衡量是否追問到了根本原因？
2) 如何避免錯誤的發問？
4. 目的導向法
5. 情感思維——如何進行問題中的人本因素分析？
主題四、創造性決策思維技巧
1. 決策之劍——從傳統到創新
→ 傳統思維的應用：
→ 突破思維的應用：
2. 影響決策的主要因素
→ 創造性解決問題與傳統方式的區別
→ 突破性思維及應用工具
3. 發散思維技巧
1) 典型案例及應用情景
2) 常用工具及思維練習
3) 多級發散思維的運用
4) 案例討論
4. 逆向思維技巧
1) 典型案例及應用情景
2) 逆向思維工具
3) 猜故事、課堂思維練習
4) 轉換思維——目標倒推、《劣勢清單》
5. 應用工具訓練：《獨孤九劍——創造性決策的9大思維技巧》