系統思維與管理決策

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課程大綱：
主題一： 解決復雜問題與系統思維？
1. 解決問題能力現狀和誤區
2. 如何提升解決復雜問題能力？
3. 解決復雜問題的思維模式
4. 系統思考是必備的管理思維
→ 系統的要素和精髓
→ 系統的基本特征
→ 用系統來工作
5. 解決問題的思維機理-漏斗模型
6. 改進組織（團隊）的思考方式
7. 綜合案例討論
主題二： 用系統思維彌補思考短板
1. 從結構到本質的分析過程
2. 分析問題的MECE原則
3. 五類經典問題系統分析的結構
4. 分析問題的常用工具
5. 系統分析課堂練習
主題三： 用系統思維查找潛在問題
1. 把握問題的屬性和維度
2. 建立發現問題的系統機制
3. 發現問題的方法
4. 案例：小幫工幫助老板解決大難題
5. 描述問題常用的方法工具
6. 通過表述發現問題的技巧
7. 案例分析與思維練習
主題四： 用系統分析發現問題關鍵
1. 問題系統的目的性和關聯性
→ 誰是那只煽動翅膀的蝴蝶？
2. 根本原因和關鍵因素分析的思維技巧
3. 分析問題根本原因階段的任務
4. 常用分析工具及思維練習
a) 發問的技巧
b) 常見問題和誤區
5. 紅帽思維——情緒在思考中的作用
6. 課堂思維練習
主題五： 決策中的系統思維
1. 缺乏系統思考，任何對策都將無效！
2. 影響問題決策的主要因素
3. 提出對策階段的任務
4. 常用思維工具
5. 課堂思維練習
主題六： 創造性決策的思維技巧
1. 從傳統到創新的決策思維
2. 三項發散思維及課堂練習
3. 行動學習促動研討活動
4. 決策評估和選擇方案-盈利矩陣分析
主題七： 執行階段的系統思維
1. 局限思維在執行中的障礙和危害
2. 執行階段的思維模式
3. 管控好“系統”的動態特性
4. 工作過程管理的思維工具
5. 管理有效性MECE
6. 視頻案例分析
主題八： 做“系統”的有效管理者
1. 系統管理者與有效管理者
2. 管理工作的要素和有機聯系
3. 構建自己的人員管理系統
4. 構建自己的工作管理系統
5. 問題解決方案各階段的關鍵節點
6. 優化自己的領導系統
7. 綜合案例分析