戰略解碼與客戶分析

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課程大綱：
第一章、戰略地圖
第一節新時代、新趨勢、新需求
第二節戰略的意義
第三節平衡發展的重要性
第四節戰略與模式的關系
第五節戰略與文化息息相關

第二章、戰略方向精算
第一節環境的重要性——PEST分析法
第二節因勢利導
第三節SWOT分析與發展態勢四象限
第四節產品和業務周期——BCG矩陣
第五節戰略方向量化計算
第六節新業務成功率精算

第三章、解構商業模式
第一節三種競爭優勢
第二節痛點思維和爆品思維
第三節“德國模式”、平臺模式、整合模式
第四節技術創新與商業創新的互相推動
第五節模式與文化的互相選擇

第四章、戰略組織保障體系
第一節戰略方向通過組織架構實現
第二節矩陣式管理結構
第三節責權利的配套支持
第四節分析：華為的灰度管理
第五節制度流程管不了由文化來管
第六節文化落實到行為，文化落實到晉升

第五章、將戰略解碼成為KPI指標
第一節員工動力從哪里來
第二節將戰略與個人利益掛鉤
第三節將團隊目標與個人利益掛鉤
第四節高中基層的KPI設計結構
第五節量化與非量化指標如何設計

第六章、客戶分析與客戶選擇
第一節市場營銷的STP工具
第二節市場細分
第三節目標市場和可服務市場
第四節市場份額的分析方法
第五節市場需求和執行能力的平衡

第七章、定位分析與品牌運營
第一節定位與品牌
第二節定位對營銷的推動作用
第三節定位五步法
第四節定位工具圖
第五節G7定位分析模型

第八章、客戶需求分析與管理
第一節從4P到4C到4R
第二節深刻理解客戶行業和客戶語言
第三節客戶的組織需求
第四節客戶的個人需求
第五節關注客戶的成長和發展

第九章、客戶業務分析與過程管控
第一節目標管理PDCA
第二節量化的管理思維
第三節向NBA學目標分解
第四節推動間接指標以達成直接結果
第五節間接指標分解方法
第六節數據報表的應用規則