項目質量管理培訓

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【課程大綱】
引論、 項目管理概述
－項目的核心要素、項目經理的角色、項目組織環境因素
－項目六要素（范圍/WBS、進度/CPM、成本/EVM、質量、資源與溝通、風險）
－項目需要多快好省？
－滿意取決于哪些方面？

一、規劃質量
－現代質量管理歷程及至高理念
－質量體系及政策、全面質量管理、六西格瑪、PDCA階進
－客戶需求管理、質量成本與經濟分析
－質量保證小組與控制小組
－產品測試與項目生命周期制定
－工具：成本效益分析、標桿對照、實驗設計、抽樣統計

二、實施質量保證
－實施QA工作
－工具：十四種常用的質量工具（QA七圖及QC七圖）
－質量審計
－過程分析

三、控制質量
－項目可交付成果的檢查流程
－工具：七種常用的質量工具（QC七圖）
－變更檢查
－工作績效與偏差檢查

四、收尾
－項目收尾時的質量監控
－項目的收獲：高質量的項目產品
－討論與案例拓展
－知識總結