企業基層管理者卓越職業素質修煉提升

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課程大綱
第一單元 基層管理者職業素質與企業發展
1、企業發展遠景—企業經營業績—與基層管理者職業素養
2、企業三大管理層次工作職能特點剖析
3、基層管理者常存的四大通病剖析
4、企業員工職業化素質的定義與內涵
5、基層管理者職業素質冰山理論模型
案例： *惠普員工職業化素質分享

第二單元 基層管理者必備的卓越職業理念
引子
案例一：西點軍校的故事引子
案例二：致加西亞的一封信
1、企業喜歡什么樣的基層管理者？
2、500強企業員工*的職業特點剖析
3、卓越基層管理者擁有的九大職業素質
4、基層管理者必備的八種職業態度
5、企業基層管理者須修煉的七個好習慣
案例剖析：某知名電器企業總裁為何能從員工到元帥？
小組討論：結合你當前的工作現狀，進行職業素質自我檢查，還要做哪些改進？

第三單元 基層管理者行為規范重點與要求
1、企業基層管理工作的五大特點
2、企業基層管理者為何要規范自己的行為？
3、基層管理者行為規范的重點內容
A 職場形象與禮儀
B 敬業度與忍耐力
C 工作作風與責任心
D 卓越品質意識與創新
案例分享：德國漢莎航空公司空姐的職業風采展示
案例剖析：海爾集團張瑞敏怒砸電冰箱事件！

第四單元 基層管理者管理技能修煉
一：卓越執行力
1、作為基層管理者，如何制訂工作計劃？
2、如何將工作任務有效分解并徹底執行？
3、如何發現和修正工作計劃中的各種問題？
4、執行的三要素及五大正確理念
5、基層管理者執行動力源挖掘與執行方法培養
小組討論：蓋洛普調研中國200家民企執行力問題的幾組數據。
案例分享：剖析海爾集團的“日事日畢與日清日高”

第五單元 基層管理者管理技能修煉二：卓越目標管理
1、目標的理解與確定—SMART原則
2、企業年度目標下的分解與行動計劃
3、目標的執行—檢查—監控
4、如何完成上司制訂的工作目標？
5、目標的實施調整與PDCA管理循環小組練習：如何制訂工作目標？
小組游戲：目標與方法
案例討論：杭州某知名集團公司的目標管理

第六單元 基層管理者管理技能修煉三：卓越時間管理
1、時間的特點與管理時間重要性認識
2、如何有效分配工作時間？
3、時間管理象限分析與第五代時間管理
4、如何根除拖延時間的習慣
5、基層管理者如何有效利用和節約時間
小組練習：如何規劃你一天的時間。

第七單元 基層管理者管理技能修煉四：卓越溝通管理
1、溝通的三要素
2、企業里溝通的三個層次
3、企業內部溝通不良的障礙分析
4、基層管理者如何與上司/同事有效溝通？
5、高效溝通的“四到三感”與七大技巧
案例分享：某知名電器集團卓越的溝通機制。

第八單元 基層管理者管理技能修煉五：卓越團隊管理
1、個人與團隊的區別
2、團隊的五大特點
3、基層管理者如何融入團隊之中？
4、團隊合作的五大步驟與六大技巧
5、基層管理者如何管理好自己的小團隊？
故事：雁群的啟示
游戲一：數字接龍實踐
游戲二：千手觀音實踐