基于績效改進的輔導員工技巧

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課程大綱

第一單元 管理角色導航和心法
1、 績效管理意識：全局視野下明確自己的自己和員工的職責
2、 管理者角色：如何做好定位和厘清*角色？
3、 輔導員工心法：伙伴關系下的輔導員工心法，擱置評判、不做負面假設和共責

第二單元 員工績效診斷分析技巧
1、 團隊成員畫像：確定團隊成員現狀，找出有瓶頸需要改善的下屬
2、 構建崗位工作模型：界定關鍵問題
3、 因果分析：找出關鍵原因
4、 確定管理干預 —— 選擇輔導策略

第三單元 輔導員工技巧
1、 建立輔導關系：雙方確定短板、GROW模型、制定輔導計劃
2、 員工輔導四步法：結構化講授、親身示范、精心觀察和細心指導、有效反饋和復盤
3、 評估輔導員工成效：業績、士氣和動力評價

第四單元 團隊結構化在崗訓練體系建設
1、 梳理崗位職責和工作任務：工作內容結構化梳理
2、 制定新進員工培養方案和輔導計劃：結構化在崗訓練
3、 突發事件能力訓練方案制定：經驗萃取、認知建構和復制推廣