會議接待 樹立企業風范直通車

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課程大綱：
一、會議接待的基本原則是什么？
1、樹立企業形象
2、提高工作效率
互動：會議接待的目的是什么？

二、會議接待要具備的關鍵核心要素是什么？
1、熱情禮貌
2、服務周到
3、厲行節約
4、對口接待
5、嚴格標準
6、統一管理
小組討論：如何評估一場好的會議接待？

三、會議接待前需要準備的事項有哪些？
1、明確基本情況
－來賓職務
－來訪時間
－來訪人數
－目的和要求
2、設定接待計劃
－排出日程表
－制定接待標準
3、通知相關事宜
－通知相關部門
－通知參會領導
－通知陪同人員
－落實會議時間及場所
4、進行物資準備
－所需設備
－音響
－投影
－電子屏
－指標牌
－翻頁筆
－現場環境
－茶歇
－煙茶
－花卉
－支持人員
－禮儀人員
－攝像攝影人員
互動：什么人員需要參會？
案例：百萬雄師會議實況
小組研討：會議前期需要準備的事宜有哪些？
練習：組織一場年會，列出準備LIST單
視頻：新聞發布會

四、優質會議評估的標準是什么？
1、會場物品擺放標準
2、會場設備設施的準備標準
3、會場及周圍環境衛生標準
4、會議服務程序
5、會議結束服務
互動：如何看待優秀？
案例：從一塊桌布說起
練習：現場進行物品擺放的練習

五、接待禮儀的要做到哪些？
1、儀表
2、舉止
3、言語
4、態度
練習：手眼身法練習