人員與組織流程的優化策略

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【課程大綱】
第一單元 分析：績效提升的關鍵
一、績效提升項目與組織目標的對接
1、績效是什么
2、績效考核還是績效管理
3、有關績效產出的四個問題
4、績效分析的作用
5、針對績效問題的分析
【分組討論】績效的作用如何發揮

二、績效提升的理論基礎與模型
1、“三腳凳”模型
2、經濟學理論與管理學理論基礎
3、吉爾伯特績效矩陣
【案例分享】某航空公司績效提升案例

第二單元 組織績效診斷與提升
三、績效診斷流程
1、績效診斷的概念
2、組織績效診斷模型
【案例討論】某健康管理公司組織績效診斷
【實戰練習】績效診斷的方法選擇
【工具表單】組織績效診斷工具

四、制定績效提升方案
1、制定方案的流程
2、績效提升方案的構成要素
3、干預措施的選擇、設計
4、干預措施的實施
5、干預措施評估
6、財務回報收益評估
【案例分享】某股份制銀行績效提升方案
【實戰練習】干預措施的選擇與設計

五、記錄和改進工作流程
1、績效三個層面
2、流程層績效
3、確定擬改進的工作流程
4、記錄現行的工作流程
5、改進工作流程
【案例分享】某大型上市公司流程再造案例
【實戰練習】流程優化設計

六、支持變革
1、測試與精煉
2、持續推動變革
3、執行系統是績效提升體系的運行保證