品質工程師專業技能提升

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課程大綱：
第一章、質量工程概述
一、 質量工程的形成
二、 質量工程的特性
1、是貫穿于產品全壽命周期的系統工程
2、質量工程始終強調管理和技術并重
3、貫穿于產品全壽命周期的系統工程
三、 質量工程的影響
1、 市場
2、 資金
3、 管理
4、 人
5、 激勵
6、 材料
7、 機器和機械化
8、 現代信息方法
9、 產品規格要求
四、 質量工程的人選
1、 協調技能
2、 管理技能
3、 職能技能
五、 朱蘭質量管理“三部曲”

第二章、質量策劃過程
一、 管理體系的策劃
1、 體系結構的內涵
2、 質量先期策劃
二、 設計品質的策劃
1、 設計品質
2、 市場研究品質
3、 概念品質
4、 規格品質
三、 過程監控的策劃
1、 作業
2、 結果
3、 管理/改善
4、 結果
四、 質量功能的展開
1、 QFD相關說明
2、 質量屋之作用
3、 質量屋間關聯
4、 質量屋之案例
5、 課堂練習

第三章、質量控制過程
一、 質量控點的考慮
1、 過程質量階段
－產前準備
－質量跟蹤
－生產線平衡
－跟蹤反饋
2、 控制點工程表
二、 標準作業的分析
1、 IE技術之分析
－作業研究
－作業測定
－程序分析
－動作分析
2、 失效模式分析
三、 控制計劃的制定

第四章、質量改進過程
一、 客戶投訴的關注
1、 投訴內容相關
2、 質量問題相關
3、 銷售數量相關
4、 關注重點相關
5、 系統因素相關
二、 過程決策程序圖
1、 PDCA之定義
2、 PDCA之圖解
3、 PDCA之案例
三、 全員參與的推廣
1、 質量改進要點
2、 改進四種意識
3、 常見改進方式
－識別生產一線的根本原因
－XXX廠/車間 問題解決A3報告
－七類QC工具
－問題樹
－問題解決和改善能力模塊
課程總結及問題解答