銀行全員營銷培訓

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課程大綱

第一節：銀行全員營銷必備客戶觀
1、討論：你認為客戶是什么？?
2、客戶喜歡什么樣的銷售人員？?
3、客戶觀的三個誤區?
4、讓客戶接受銷售人員的三個條件?
5、客戶的拒絕等于什么？
6、如何了解客戶內部的地形圖
解析：內部形勢圖、人際關系圖、利益圖！
第二節：營銷人員如何贏在起點？
1、個人外在的形象就是銀行的形象
2、如何塑造優質的營銷工作環境？
3、優質的禮儀接近客戶
4、有自信的肢體語言體現品牌
5、如何營造客戶信任的氛圍？
解析：成功營銷人員核心特點的大概率解析
第三節：狼性銷售人員談判實務——一劍封喉
1、切忌自言自語，對話客戶才能合作
2、營銷不是說話，而是與客戶對話
3、如何將句號變成問號
4、鎖定客戶拒絕原因，反問引導成交
5、營銷不怕拒絕，怕的是不懂拒絕的原因
6、用理解加反問的方式回應客戶的拒絕
7、火眼金睛洞察技術如何在營銷中應用？
訓練：銀行全員談判中的控制策略
第四節：銀行全員營銷異議攻克技術
1、客戶到底在擔心什么？
2、客戶還有哪些難言之隱？
3、如何在異議出來之前就行預防處理？
4、異議處理的四大關鍵技巧
5、攻克異議的五大方法
研討：現場收集整理客戶異議問題
演練：異議解除演練
第五節：銀行全員攻心營銷技術應用——鎖定成交
1、如何獲得客戶的信任技術應用
2、催眠客戶成交的方法技術應用
3、鼓勵客戶與我們合作的技術應用
4、客戶肢體動作心理分析技術應用
5、推薦銀行業務/產品的技術應用
6、銀行全員決勝客戶的八大成交技巧（深度解析）
情景模擬：攻心成交
第六節：銀行客戶關系維護——永續營銷
1、服務與業績的重要關系
2、你在服務個性還是共性？
3、為何要整體協作服務客戶？
4、客戶關系管理工作中的失誤
5、如何用客戶檔案提升競爭力？
6、如何提高客戶的轉移成本
研討：如何把握客戶規律永續營銷?
課程回顧與總結，學員答疑與分享，講師點評。