品管圈QCC活動和管理實務

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【課程大綱】
一、QCC基本知識介紹
1、 QCC的起源
2、 質量、質量管理、全面質量管理的發展歷程及含義

二、QCC活動的特征與組織架構建立
1、 通過實際案例分享，了解QCC的特征與作用
2、 如何組建QC小組
3、 搭建QCC持續改善組織架構，制定相關部門職責
4、 如何在企業內部推進QCC活動持續健康發展

三、PDCA循環
1、 熟悉PDCA循環基本知識
2、 掌握PDCA循環核心思想及各環節要領
3、 學會使用PDCA程序分析和解決問題
4、 PDCA程序如何應用在QCC活動中

四、QCC活動的開展步驟
1、 發掘問題
－問題的分類
－品質問題的分類
－如何培養和提升問題意識
－討論環節（給出各類問題的樣本供參考）
2、 確定活動的主題和目標
－主題類別及要點
－訂定工作進度及充分分工
4、 現狀分析
－幾種問題根本原因分析和獲得的實用方法
－實用方法的沙盤演練
5、 對策的制訂與呈報
－對策的陷阱
－有效對策的制訂
－有效對策的呈報
6、 實施
－實施的陷阱
－有效的實施是怎樣的
7、 成果確認
－確認的陷阱
－任務等于結果嗎？
－問題的有效關閉
8、 標準化
－何謂標準化
－標準化的實質是？如何進行？
－案例分析

五、QCC活動改善成果的發布、評審與激勵
1、 QCC成果的整理和發布
2、 評審QCC成果的方法
3、 如何建立有效的激勵體系

六、優秀QCC成果分享
1、 分享國內優秀QCC成果
2、 學員提問、課后總經與合影留念