零缺陷質量管理系統構建與落地實施

零缺陷質量管理系統構建與落地實施課程/講師盡在零缺陷質量管理系統構建與落地實施專題,零缺陷質量管理系統構建與落地實施公開課北上廣深等地每月開課！零缺陷質量管理系統構建與落地實施在線直播課程（免費試聽）。專家微信18749492090，講師手機13522550408，百度搜索“交廣國際管理咨詢”了解更多。

課程大綱：
前言 為什么需要導入零缺陷
導入案例1:個人零缺陷的典范:
導入案例2:系統零缺陷的典范:
導入零缺陷可以迅速解決四大核心問題
第一單元 認識零缺陷
1.1 零缺陷體驗演練
1.2 什么是“零缺陷”
零缺陷的基本含義
零缺陷的四項基本原則
老師發展的零缺陷下的定義
1.3推行“零缺陷”的誤區
1.4零缺陷十大理念
案例分享：為什么要100%的貫標（執行）？
1.5 零缺陷六步法及診斷 l零缺陷六步法訓練

第二單元 系統構建零缺陷管理模式：從六個改變開始
2.1 領導先行
2.2 領導不先行的危害
2.3 領導先行的方法
2.4 零缺陷系統導入模型:六變進入
2.5 改變心智
心智改變的方法
心智改變的案例分享
2.6機制改變
機制與制度的區別
零缺陷的機制
機制落實
機制改變的實施方法
案例分享:機制改變的案例
2.7 組織改變
零缺陷的組織
金字塔式向扁平化過渡
高效組織結構的特點
組織改變案例分享
2.8 標準改變
標準討論案例
零缺陷標準
標準改變的方法
客戶的標準貫穿在“三標”之中
“三標”貫通，運行效率提速
如何制定“三標”
三標制定案例分享
2.9重心改變
零缺陷的重心
重復發生PK防止再發生
全面展開PK重點優先
工作分級管理示例
重點優先事例：課題改善
2.10 改變行為
零缺陷的行為
經驗做事 PK 科學做事
2.11 將零缺陷意識/理念變成易懂好記的內容
2.12 把“零缺陷”的意識內化到員工心中
2.13 實現員工的自我改變
討論：
推行零缺陷管理的具體方法和步驟?
如何讓供應商適應我們的零缺陷管理,能更好地為我們提供服務?

第三單元 團隊零缺陷管理*實踐
3.0 走四方游戲體驗
3.1 何為團隊“零缺陷”
3.2 團隊“零缺陷”的基礎
3.3 團隊“零缺陷”八大方法

第四單元 零缺陷質量三標體系建設與訓練
4.1三標體系概述
三標體系形成的背景、意義
三標的內涵及分類
三標間的邏輯關系
三標推行的目標
三標與系統三通
三標與零缺陷
三標的推行思路
三標推行中的問題及解決辦法
4.2標準動作建立與訓練
動作與流程
標準動作內涵
動作與動素
標準動作的要素
標準動作的手法
標準動作推行的方法
標準動作推行案例分享
4.3 標準流程建立與訓練
流程
流程的分類及戰略支撐
流程的通病
標準流程
標準流程的九大要素
流程優化的四大手法
流程標準化案例分享
4.4標準接口建立與訓練
接口與流程
標準接口的內涵、外延
接口與界面
標準接口的要素
標準接口梳理的方法
標準接口推行
案例分享

第五單元 短板改善六步法與方法工具
5.1 短板改善六步法模型
5.2明確標準
明確衡量績效采用的關鍵績效指標KPI及目標值
5.3 識別差距
何為問題
按照問題的重要緊急情況進行歸類排序
研討與練習
識別差距所用到的方法工具
使用到的方法工具訓練
5.4 預先防范 l原因分析
要因確定
制定對策
常用方法工具
常用方法工具訓練
5.5 心行到位
對策實施
抓執行要點
對策實施改善前后對比
5.6 衡量分析
效果確認
與目標比較
有形效益與無形效益
5.7 持續改善
標準化
總結及今后打算
5.8 案例練習——六步法訓練
5.9小結與練習

第六單元 “零缺陷”項目導入方案簡介
6.1零缺陷項目整體思路
6.2零缺陷項目總體目標
6.3零缺陷項目子目標
6.4零缺陷項目推行的總體內容
6.5零缺陷項目導入的案例
6.6零缺陷項目導入的案例分享
討論：如何衡量推行零缺陷管理取得的績效?