情緒壓力管理與時間管理

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課程大綱
第一部分：壓力管理
一、為什么進行壓力管理
思考：不進行壓力管理會怎樣？
1、實現工作與生活的平衡
思考：工作和生活，哪個是根本？
分享：工作和生活的相互補充
2、實現壓力與個人承受力的平衡
思考：壓力一定是壞事么？
分享：不同人承受壓力的程度不同
討論：你的績效最高點在哪里？
3、維護身心健康，避免悲劇發生
4、提升抗壓能力，助力職業發展
二、壓力管理知識概述
1、如何看待壓力；
2、如何理解壓力；
3、為什么會有壓力
4、外部壓力來源分析
（1）家庭壓力
（2）工作壓力
（3）社會壓力
（4）環境壓力
（5）經濟壓力
分享：幸福生活，快樂自己
5、內部壓力來源分析
（1）不能自我肯定
（2）追求完美
6、影響壓力輕度的因素
（1）認知評估
（2）應對能力
（3）可預測性
（4）可控制性
（5）主觀喜好
（6）事件的重要性
7、壓力的正面作用和負面影響
（1）壓力對心理的影響
（2）壓力對生理的影響
（3）壓力對行為的影響
三、如何進行壓力管理
1、壓力診斷–你的壓力水平如何？
2、瀝青感受，界定壓力所在
3、緩解壓力的方法和措施

第二部分：情緒管理
一、為什么要管理我們的情緒
1、能夠控制情緒是一個人成熟的標志
分享：能把脾氣拿出來是本能，能把脾氣壓回去才是本事
2、情緒的失控容易導致行為的沖動
3、控制不了情緒，會導致不可挽回的后果
4、惡劣的情緒具有傳染性，會產生連鎖反應
二、情緒與情緒管理概述
1、理解情緒
2、情緒的分類
3、積極的情緒可以提高人的免疫力
案例：笑一笑，十年少
4、消極的情緒破壞人的身體健康
案例：死囚實驗
5、情緒的平靜是理智的思維和行動的前提
6、情緒的失控，往往導致難以估計的后果
案例：罪犯的懺悔
7、分享：先處理心情，再處理事情
三、如何進行情緒管理
觀點：情緒是可以被管理的
1、察覺個人情緒
2、采取相應行動
（1）治標
A、回到目標中來
案例：你這樣打過蚊子么？
B、轉移注意力
C、適度宣泄
D、自我安慰和心理暗示
（2）治本
A、冷靜三思
B、改變態度，調整心態
C、長期堅持，形成習慣
四、培養情商
成功=20%智商+80%情商
1、什么是情商
2、情商所包含的能力
3、情商的重要性
4、如何提升情商

第三部分：職業精神
一、什么是職業？
1.什么是職業精神？
2.職業精神具備的六大標準
3.職業精神如何塑造？
4.職業精神團隊凝聚力量
5.職業精神團隊溝通訓練技巧
二、心態的七大目標
1.心態決定成敗
2.陽光心態
3.積極心態
4.老板心態
5.共贏心態
6.空杯心態
7.感恩心態

第四部分：時間管理的理論原則
一、為什么需要時間管理
互動：有關時間管理的格言
1、時間時我們*對每個人都公平的資源
2、你浪費了時間，時間也會浪費了你
3、做好時間管理，不再因虛度光陰而悔恨
4、做好時間管理，也是一個人能力的體現
5、做好時間管理，是人生規劃的保證
第五部分：時間管理促進工作效率有效提升
一、時間管理概述
互動：怎么進行時間管理的？
1、如何理解時間
時間意味著什么
體會時間的價值
2、時間有哪些特性
不可復得
不可儲存
不可取代
不可增減
3、時間管理學的演變
備忘錄型
簡單計劃型
操之在我型
個人管理型
互動：哪種管理方式更適合你？
1、如何理解時間
2、時間管理的誤區
工作缺乏計劃
責任邊界不清組織不力
時間控制不夠
意外估計不足
自我控制不強
3、如何走出誤區
積極
通盤考慮
按順序做事
提前準備

第六部分：時間管理與工作效率提升的步驟與方法
1、樹立正確的時間價值觀
a) 首先解決思想認識問題
–人的行動是受思想支配的
–思想方法決定行為模式
b) 牢固樹立時間的價值觀
–時間就是效益
–時間就是金錢
–時間就是生命
2、做好時間管理的長短期準備
a) 長期準備– 購買工具書/增加知識儲備/提高能力
b) 臨時準備
3、為高效的時間管理，培養良好習慣
4、培養與外部產生聯系時的應變能力
5、明確目標，做好計劃
a) 明確目標
b) –你為什么工作
c) –你要達到什么目的
避免
d) -工作千頭萬緒
e) -眉毛胡子一把抓
f) -被動工作
g) -跟著感覺走
6、時間管理的有效性
a) 明確角色、職責與目標
b) 列出事件清單
c) 排定事業次序
d) 制定時間計劃表
e) 言行一致地執行
f) 調整和持續改善