新任經理人能力提升訓練

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課程大綱
單元一、管理與管理者的核心任務
一、直面新的管理挑戰
1、客戶與數據替代資本與設備，成為組織發展核心資源
2、影響力拉動替代權力驅動，成為資源整合的主要方式
3、授權與賦能替代監督與控制，成為管理者實施管理的基本方式
二、明確管理者的核心任務
1、管理的含義–從控制型向激勵型轉變
2、管理者的三項核心任務：明確目標、整合資源、激勵與控制
3、職業經理人的三個層次–把團隊業績的持續發展建立在系統優化基礎上
三、強化管理者的績效責任
1、領導梯隊與管理者的績效責任
2、強化職業經理人的自我角色定位：我在哪里工作，我是決策者、管理者還是執行者
3、強化職業經理人的自我責任承諾：我的工作內容、我需要輸出的成果、我有權決定的事項、我對什么負責？

單元二、 目標分解與計劃制定
一、設定目標
1、什么是戰略地圖
2、如何利用分解矩陣
3、利用平衡計分卡，將戰略轉化為可衡量的戰略目標
二、分解目標
1、目標分解的維度
2、目標分解的方法
3、溝通目標，形成共識
三、定義目標
1、成果指標（滯后指標）與過程指標（領先指標）
2、定義目標的具體方法
3、定義目標必須關注的基本問題
四、制定計劃的GROW模型
1、Goals:精準目標
2、Reality:理清現狀
3、Options：方案選擇
4、W （What? When? Who? ）制定行動計劃

單元三、任務委派與員工輔導
一、任務分配與員工準備度的判斷
1、選定需要委派的工作（任務）
2、分析任務承擔者的成熟度（準備度）
（1）低績效是如何產生的？
（2）績效下滑的表現及原因
（3）如何不斷提升員工的成熟度？
3、案例分析：如何管好我的四個小矮人？
二、管理行為優化與員工績效改進
1、管理四種分類及其適用范圍
2、有效率的管理與有效能的管理
3、確定個性化的管理行為，推動績效實現
三、績效反饋與員工開發
1、客觀判斷-有理有據及時反饋
2、工作反饋- BEST反饋四步法
3、績效面談-改善行為發展自我

單元四、通過溝通激發合作
一、溝通的定義、溝通的障礙
1、明確目標–溝通的含義與目標
2、區分重點–向上溝通與向下溝通
3、建立模型–溝通四大步驟
二、向上溝通–扮演專業貢獻者角色，為上級決策進言獻策
1、畫布策略–把自己放在次要的位置，以客戶視角為上級服務
2、30秒原則–為上級決策提供充分的信息支持
3、主動配合–適應對方風格，分享彼此期望
三、向下溝通–扮演管理者角色，建立與員工的績效伙伴關系
1、監督他人–該“管”什么、如何“敢”管、怎么“服”眾
2、帶領團隊–做表率，而不是當勞模
3、協助他人–授人以漁，推動團隊持續成長

單元五、打造高效團隊，提升團隊凝聚力
一、團隊與團伙：高效團隊的基本特征
1、高度的目標認同
2、統一的價值觀
3、明確的責任承諾
4、互相欣賞，互幫互助
5、團隊榮譽感與高度的凝聚力
二、影響團隊合作的五大障礙
1、團隊評估–衡量團隊合作程度
2、團隊合作的五大障礙
3、推動團隊合作的五大工具
三、團隊業績-成長模型與要事優先
1、什么是團隊業績-成長模型
2、如何兼顧團隊短期業績與團隊持續發展的關系
3、案例分析：卡特教練的“三把火”是如何燒起來的