績效計劃之指標分解與共識達成

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課程大綱：
一、績效計劃的準備
績效計劃通常是通過管理人員與員工雙向溝通的績效計劃會議得到的，為了使績效計劃會議取得預期的效果，事先必須準備好相應的信息。
信息主要可以分為三種類型。
（1）關于企業的信息。管理人員與員工將在績效計劃會議中就企業的戰略目標、公司的年度經營計劃進行溝通，確保雙方對此沒有任何歧義。
(2)關于部門的信息。每個部門的目標是根據企業的整體目標逐漸分解而來的。
（3）關于個人的信息。以工作職責為出發點設定工作目標可以保證個人的工作目標與職位的要求聯系起來。

二、 績效計劃的溝通
績效計劃是雙向溝通的過程，績效計劃的溝通階段也是整個績效計劃的核心階段。（1）對員工在本次績效期間內的工作目標和計劃達成共識。
（2）溝通注意事項
（3）溝通的流程
（4）溝通的原則
－相對平等的關系。
－制定工作的衡量標準時更多的發揮員工的主動性。
－使員工個人工作目標與整體業務單元乃至整個組織的目標結合在一起。
－經理人員應該與員工一起做決定，而不一定不是代替員工做決定。

三、績效計劃的審定和確認
(1) 在績效計劃過程結束時，確認雙方是否達成了共識。
(2) 當績效計劃結束時，應達到以下的結果：
－員工的工作目標與企業的總體目標緊密相連，
－各項工作任務的重要程度，完成任務的標準，完成任務過程中享有的權限都已經達成了共識；
－完成工作目標的過程中可能遇到的困難和障礙，并且明確管理人員所能提供的支持和幫助；
－形成了一個經過雙方協商討論的文檔。

四、績效計劃案例