思維導圖與問題分析解決訓練

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課程大綱：
第一部分：思維導圖
1.思維導圖的原理
思維導圖的背景
思維導圖的特點
思維導圖的拆解和工作機理 （互動＋測試）
思維導圖為什么能產生效用
思維導圖成熟作品展示

2.思維導圖的繪制和思維分析
手繪思維導圖的制作方法和要點
開始制作個人思維導圖并點評作業
從思維導圖的畫法講解事物的邏輯分類和發散思維
邏輯分析工具介紹－頭腦風暴和邏輯樹
發散思維工具介紹－SCAMPER
如何評價思維導圖

3.實戰演練，解決問題
現場就實際問題，用思維導圖進行分析(公布現在工作命題和背景資料, 群策群力進行策劃, 現場發布和講解)
思維導圖在企業中的應用實戰案例
如何運用軟件進行思維導圖的繪制
反思手繪和軟件繪制的優劣

4.思維導圖在企業推廣的分享
分享在企業思維導圖針對不同人群的推廣經驗和系統方法
反思工具的本質

第二部分：問題分析解決
一、課程導入
為什么要學問題分析解決？

二、界定，發現問題
1、問題管理的模型？
2、什么是問題和分類？
3、如何描述問題？
4、實際練習
學員演練/案例分析

三、分析問題的根源
原因分析的流程：
1、問題分解的方法（思維導圖、邏輯樹，5W，MECE，魚骨圖）
2、解決問題的人與事（性格分析）
3、群策群力如何解決復雜問題（頭腦風暴，共識建導法）
4、從流程過程去分析
5、如何運用圖表來分析
6、學員演練\\案例分析
７．如何運用軟件來進行頭腦風暴和魚骨圖的繪制
８．集體練習

四、產生解決方案并選擇方案
何謂決策制定？
決策制定的流程：
1、如何選擇方案？怎樣去判斷一個方案的合適
2、運用決策表工具進行分析
3、確定決策的標準，風險的評估權衡。
4、每一個替代方案中的潛在的潛在問題與機會是什么？
５．學員演練\\案例分析

五、執行解決方案
1、如何運用項目管理的方式來執行任務
2、發生問題的原因是什么？
3、怎樣預防問題與增加可能的機會？
4、應急方案是什么？
5、什么時候啟動應急方案？

六、評估解決
如何評估？
沉淀方法
問題管理的十大定律