中層管理者核心管理技能訓練

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【課程大綱】
一、 核心管理技能之一：管理縱橫技能
1、—管理是什么？
－計劃
－組織
－領導
－控制
2、管理者的素質
3、管理發展演進

二、 核心管理技能之二：時間管理技能
1、 高效率會議
2、 80/20原則
3、 便條法
4、 六要事法
5、 二項線管理法——重要性和緊急性

三、 核心管理技能之三：組織溝通技能
1、 溝通的基礎知識
2、 組織溝通的障礙
－外部障礙
－內部障礙
3、 高效溝通的技能
－傾聽技能
－事實溝通技能

四、 核心管理技能之四：有效授權技能
1、 什么叫授權
2、 授權的進一步認識
3、 阻礙授權的5大原因
4、 授權技能
－工作任務分析
－授權流程
－選拔人才
－指導與控制

五、 核心管理技能之五：團隊管理技能
1、 工作群體與團隊
2、 高效團隊的特質
－目標
－凝聚力
－尊重
－責任感
－價值觀
－領導
3、 管理團隊5種途徑
－人際關系
－角色界定
－價值觀念
－社會同一性
－任務導向
4、 管理團隊角色測試與分析

六、 核心管理技能之六：目標管理技能
1、 目標的力量
2、 目標管理（MBO）的概念
3、 目標體系的解析
－愿景和使命
－任務和戰略目標
－多個具體目標
－部門目標
－個人目標
4、 設定SMART目標
5、 目標——計劃——考核——提升
6、 考核的九大方法
7、 目標管理的演示

七、 核心管理技能之七：有效決策技能
1、 決策的基礎和性質
2、 群體決策七大步驟問題識別
－問題識別
－確定標準
－賦予權重
－提出方案
－方案評價
－實施方案
－效果評估
3、 影響群體決策的因素

八、 核心管理技能之八：有效領導技能
1、 管理者與領導者
2、 領導者的影響力
3、 領導者4大能力
－創新能力
－激勵能力
－溝通能力
－決策能力
4、 領導風格及運用
－“從硬漢到小生”
－“從民主到獨裁”
5、 領導角色與態度

九、 課程總結及問題解答