新任管理者綜合能力提升

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課程大綱：
第一天——
第一講：新任管理者的角色認知
1、中層管理者的重要作用
2、新任管理者的勝任力模型及全景學習地圖
（1）團隊管理：有效領導、團隊溝通與協作、輔導與激勵
（2）工作管理：績效管理、目標管理
（3）自我管理：時間管理、情緒與壓力管理
3、新任管理者的角色構成
案例與分享：明朝那些事兒

第二講：團隊管理之“有效領導”
1、你的團隊成員長什么樣子？
2、能力-意愿模型劃分的標準與特征
3、對應不同類型的員工，你應該采取什么樣不同的管理方式？
4、對應不同類型的員工，你的角色都應該分別是什么？
案例分享：讓人頭疼的團隊
學員討論與演練：講師出該部分內容的背景案例，學員進行討論和演練，講師進行點評。
學員自測：你自己的管理風格是怎樣的？
第一天課程結束，講師帶領學員進行全天課程的復習與答疑。

第二天——
第三講：團隊管理之“團隊溝通”
1、團隊溝通的方式都有哪些？
2、作為新任管理者，團隊溝通的重點都有哪些？
3、團隊溝通的策略都有哪些？
4、團隊溝通的技巧都有哪些？
案例分享：商場一幕
小組討論與分享：學員在講師的帶領下進行演練和分享，講師逐一點評。

第四講：團隊管理之“激勵與輔導”
1、如何激勵你的下屬
（1）什么是激勵及激勵的適用場合
（2）激勵中的外驅因子與內驅因子
（3）常見的外驅因子和內驅因子分別有哪些
（4）如何將內外驅因子進行綜合運用并有效轉化
案例分享：這是正確的激勵嗎？
小組討論與分享：學員在講師的帶領下進行演練和分享，講師逐一點評。
2、如何輔導你的下屬
（1）什么是輔導及輔導的適用場合
（2）輔導的GROW模型
（3）輔導的步驟與關鍵點
（4）如何進行輔導面談
案例分享：小王的一天
小組討論與分享：學員在講師的帶領下進行演練和分享，講師逐一點評。
第二天課程結束，講師帶領學員進行全天課程的復習與答疑。

第三天
第五講：工作管理之“績效管理”與“目標管理”
1、為何要進行績效管理？
2、績效管理流程
3、績效管理中的目標管理要點
4、目標管理的步驟
5、如何進行績效反饋
案例分享：沮喪的下屬
小組討論與分享：學員在講師的帶領下進行演練和分享，講師逐一點評。

第六講：自我管理之“時間管理”
1、時間管理金字塔的構成
2、時間管理金字塔每一層的不同處理原則和方法
3、什么才是高績效管理者的時間管理
4、屬于你自己的時間管理四象限
案例分享：消防員的一天
小組討論與分享：學員在講師的帶領下進行演練和分享，講師逐一點評。

第七講：自我管理之“情緒與壓力管理”
1、情緒管理的重要性
2、情緒管理的ABC法則
3、針對負面情緒，新任管理者的五大對應策略是什么？
4、壓力管理公式的講解和運用
案例分享：悲歡兩兄弟
小組討論與分享：學員在講師的帶領下進行演練和分享，講師逐一點評。

第八講：課程回顧、總結與答疑。