績效指標的設計與考核技巧

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課程大綱

一、 績效管理的基礎與影響因素分析
——績效管理的概念與功能
——影響績效管理成敗的關鍵因素
——案例分析：大江公司的績效考核
——職位分析：確定考核指標的基礎
——案例分享：《職位說明書》樣本

二、 KPI設計之公司總目標分解：價值樹分解法
——從總目標到分目標：價值樹分解法
——價值樹分解法的三個關鍵技巧
——案例分享：某糖業集團企業的目標分解
——現場演練：某企業年度利潤總目標的因素分解

三、 KPI設計之職能職責對接法
——職能職責對接法的五個關鍵步驟
——案例分享：一個崗位的KPI指標設計推演
——職能職責對接法的三個關鍵技巧
——分組演練：以本公司崗位為例現場演練
——運用客戶意識來提煉指標
——案例分享：張總監如何提取考核指標

四、 如何從重點工作提取指標（GS）
——重點工作如何轉化為考核指標
——對工作計劃表的完善

五、 專題一：專業技術人員的考核指標設計
——專業技術類崗位的特別分析
——專業技術類崗位指標設計的幾個關鍵點
－注意里程碑節點考核
－強烈業績懷能力，弱化態度
－注意小團隊而非個人的考核
－逆向思維：建立自我監控的機制
－專業貢獻度互評

六、 專題二：難以量化崗位的考核指標設計
——什么是考核中的“量化”
——難以量化的關鍵點分析
——六步量化法的操作技巧
——案例比較分析：假量化與真量化

七、 考核指標的精選技巧:從*到KPI
——KPI指標精選的四個核心原則；
——案例分析一：某服務型企業的管控部門指標
——案例分析二：某中外合資制造公司部門考核指標辨析
——與KPI指標配套：扣分否決指標的設計

八、 KPI指標的目標值與評分標準設計
——定量指標：量值劃分法
——案例分享：某企業業績類指標的評分標準設計
——三次平均取法/PERT取值法/HU目標確定法
——案例分享：分別用一個實際案例進行示范
——現場演練：某企業銷售部門的目標值確定
——定性指標：正反典型行為比較法/確定計分著眼點
——案例分享：分別用一個實際案例進行示范
——KPI指標考核值的調整：標桿參照法

九、 KPI指標的權重設計技巧
——經驗取值法 ——均值調整法
——排序賦值加權調整法
——現場演練：某崗位的指標權重設計
——績效過程輔導的關鍵要點；
——影響員工績效障礙的主要因素；

十、 掌握績效過程輔導的方法
——績效目標的“推”與“拉”的策略
——案例分享：《人間正道是滄桑》；
——績效教練的方法與技巧；
——案例分享：KONKA李總的績效教練。
——績效障礙挖掘的STAR技巧；
——績效輔導溝通的*技巧
——案例討論：委屈的小王

十一、 績效評估的關鍵技巧
——績效考核計分的模式及其比較；
——如何避免考核者的主觀偏誤；
——案例討論：如何將月度（季度）考核與年終考核結合
——如何避免考核拉不開差距（提高區分度）；
——績效拉差方法的運用；
——如何避免360度評價的系統誤差；
——案例分析：HP公司的績效管理

十二、 答疑與討論。