基于行業背景業務場景和培訓情景的教學設計

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課程內容：
一、 深度認知：教的前提
1. 深度認知：抓住事物本質，找到現象背后的系統動力
1) 解決問題
2) 績效分析
3) 讀書學習
4) 決策規劃
5) 業務推動
6) 人際關系
2. 深度認知模型-事物本質=模型=動力機制
1) 建立模型
2) 動力機制
3) 泛化選擇
4) 遷移行動
? 模型：產生某種現象的架構
? 動力機制：在較長時間內觀察模型產生的現象，以及將會產生的結果及動向
3. 深度認知的提升方法-升深度認知
1) 思維的可視化
2) 思維的系統化
3) 思維的生態化
4) 思維的歷史化
二、 場景教學設計
1. 場景
1) 空間、時間、流程或情景-課程架構的對象
2. 場景化教學設計
1) 通過對特定空間和時間、流程中的動機捕捉和行為分析，進行有沉浸式的體驗設計，以達到深層次影響對方。
3. 場景教學設計流程
1) 場景化分解
2) 沉浸式設計
3) 方法與策略
4) 工具與話術
4. 場景化分解
1) 流程場景
? 流程是達成任務目標的關鍵要素
? 流程場景-業務流程各環節的具象化
? 思考：哪些課程是可以用流程場景來設計的？
2) 故事場景
? 有鮮明情景特征，流程相對簡單、固定
? 故事場景-戲劇性、沖突性的典型案例
? 分享：我們經歷過的沖突性案例？
3) 類型場景
? 不同類別對應不同的流程或方法，并對結果有關鍵性影響
? 類型場景-不同對象產生的不同情景應對
? 思考：我們的銀行客戶可以有哪些分類方式？
5. 沉浸式設計-認知過程
1) 感覺
? 客觀性
? 對比性
? 適應性
2) 知覺
? 主觀性
? 整體性
? 標簽化
3) 激活痛點
? 挖掘學員熟悉場景中的痛點
4) 生理喚醒
? 設計真實場景體驗
5) 心智觸動
? 在感官體驗的基礎上觸及內心
6. 沉浸式設計-有哪些方法
1) 情景劇
2) 音視頻
3) 角色扮演
4) 情景遷移
5) 錄像回放
6) 現場操作
7. 方法策略
1) 方法論是解決問題、解決痛點的策略、工具、方法的綜合論述。
? 方法論要拒絕“個性化”“臉譜化”
8. 方法論萃取：結構化可復制的隱性知識
1) 經典案例
2) 建立結構
3) 模擬呈現
4) 深度挖掘
5) 專業級操作
6) 具有代表性
7) 信息資料全
? 安靜美男子
? 鑄就英雄漢
8) 解決問題的基本框架
9) 完成任務的基本流程
10) 相對完善的類型劃分
? 關注對認知的萃取
? 流程步驟要少而精
? 每一步顆粒度均勻
? 多借助成熟的模型
11) 使用問題清單進行挖掘洞察、經驗、思考、心得
? 通過什么判斷，該進行這一步？
? 如何判斷，這一步已經完成或成功了？
? 你認為是什么導致了事情多次的發送？
12) 分析信息間的邏輯-設計圖形表達
? 并列型
? 順序型
9. 策略設計
1) 在教學設計中，可以用“1種方法論+N個策略‘’的方式進行加購，既滿足復制經驗的需要，同時也兼顧差異化應用。
10. 工具與話術
1) 工具是指學員要掌握技能所需要的工具，可以是訓練工具，也是技能輸助工具，話術是指掌握技能所需要的對話框架。
? 話術
? 清單
? 模板
? 表格
三、 設計一門課
1. 定選題
1) 確定主題
2) 一句講清
3) 如何解決
4) 課程思路
2. 設結構
1) 標準開場
2) 課程引入
3) 內容銜接
4) 語感結論
3. 做內容
1) 整合素材
2) 經驗萃取
3) 案例模板
4) 訓練模板
4. 好呈現
1) 課程風格
2) 個人風格
3) 呈現場所
4) 呈現工具