培訓需求調研與分析

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【課程大綱】
一 培訓需求認知
n 明確：什么是培訓需求
n 探究：培訓需求的意義與價值
n 判斷：培訓能解決哪些問題
n 區分：培訓需求與課程需求
二 啟動需求調研
n 立項：成立調研小組
n 目的：5W問題
n 場景：常見產生培訓需求的情況
n 對象：組織、任務、個人
n 方法：問卷、訪談、列名、觀察、文檔等
三 實施調研
n 團隊列名
l 對象：學員、直屬領導、明星員工、客戶、分管高層
l 方法：崗位分析、任務分析、關鍵事件分析
l 原則：鼓勵、客觀、還原、掌控
l 工具：任務分析表
l 演練：小組共創
n 一對一訪談
l 對象：學員、直屬領導、明星員工、客戶、分管高層
l 步驟：開場、開放、探究、驗證、結束、總結
l 場景：6種常見場景
l 工具：訪談問卷
l 演練：一對一進行演練
n 問卷調研
l 時機：廣泛、選擇
l 樣本：抽樣樣本
l 重點：技能測試、態度意愿、風格偏好
l 工具：調研問卷
四 培訓目標編輯
n 理論：布魯姆目標分類
n 分類：態度目標、知識目標、技能目標
n 編寫：動賓結構
n 方法：ABCD目標編寫法