項目管理實戰演練

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課程大綱：
第一章節：項目啟動
第1講、認識項目、項目經理
第1.1節 什么是項目
1、 項目的基本特點：3大要素，5項特點
討論：哪些是項目，哪些不是項目
2、 項目管理的思維構建。
3、 項目與運營的區別聯系。
4、 用項目管理的思維做運營工作。
案例練習 – 識別項目
第1.2節 項目經理的角色
1、 職能型、項目型、矩陣型組織架構
2、 項目經理在不同組織架構中的角色與職能。
案例練習 – 苦惱的項目經理
3、 項目經理的5種權力：兩種拉力，三種推力。
討論：項目經理的權力識別
4、 項目經理三大角色
案例練習 – 角色錯位的項目經理
第1.3節 干系人管理——干系人決定項目的成敗
1、 干系人管理：找出一切要團結的人。
討論：識別干系人
2、 干系人識別：4個步驟召開六方會談。
案例練習 – 失敗的干系人識別
3、 重點管理的干系人：重要干系人的DANCE
4、 干系人管理工具：受益-權力、影響-權力、影響-作用矩陣
5、 用變化的眼光來管理干系人的期望、影響力
6、 利用相似性、一致性原則管理干系人
案例練習 – 干系人分析與干系人溝通管理 ?
第1.4節 項目啟動——好的開始是成功的一半
1、 重中之重的項目啟動會。
2、 造勢、借力、搭橋是項目啟動會的根本目的。
案例練習 – 苦惱的項目經理
3、 項目啟動會該如何開起來。
討論：如何組織項目啟動會
4、 項目啟動會的會前準備與會上動員。 項目啟動會常見錯誤。

第二章節：項目規劃、執行
第2講、目標管理——準確識別項目目標
1、 現代管理理論的基礎——目標管理
2、 使用SMART原則最容易犯的錯誤。
討論：smart原則哪里用錯了？
3、 項目目標三角形與質量約束三角形如何用？
4、 項目成功的標準一定要符合企業的戰略目標。
第2.1節 范圍管理——項目管理的基礎
1、 項目管理的基礎：范圍管理。
2、 范圍管理核心：WBS分解。
案例練習 – 混亂的范圍管理
3、 分解WBS的方法：按照功能組成分解、按照工作流程分解
4、 4步5P法分解WBS，保證分清、分盡。
案例練習 – 分解WBS
5、 分解WBS的5項守則：1+1=N
6、 范圍管理必須識別“漸進明細和范圍蔓延”
案例練習 – 新業務的WBS
第2.2節 時間管理——永遠要記得時間要求
1、 甘特圖工具學習與使用場景。
2、 制定里程碑，里程碑的真實作用是不做。
案例練習 – 項目的時間計劃
3、 制定里程碑的重要方法：自上而下的金字塔結構+時間估算pert法。
討論：制定生活中的里程碑
4、 抓住項目關鍵工作：CPM關鍵鏈
5、 掌控項目關鍵路徑的漂移變遷
6、 項目時間緊，有5種方法可以縮短時間。
案例練習 – 時間估算CPM
第2.3節 成本管理——不能忽略成本意識
1、 成本估算的4種常用方法
討論：要去數1億粒米的老師錯了嗎？
2、 成本估算的利器：WBS-CBS矩陣。
3、 成本控制的基本技巧：成本跟蹤矩陣
4、 人力成本是項目中*的成本。
案例練習 – 制定人力資源計劃
第3講、好的結果源于過程
第3.1節 質量管理——用計劃保證質量
1、 視頻觀看：*火箭升空失敗的原因
討論：工作中常用的質量管理方法。
2、 PDCA適用歷史淵源與適用場景分析
討論：兩個人為什么不能種樹。
3、 更能發揮主觀能動性、想象力的4Y管理。
4、 計劃的根本作用：統一認識、資源調配、目標協同
5、 制定計劃的*實踐。
案例練習 – 糟糕的質量管理

第三章節：項目的監控與管理
第4講、風險管理——風險來了！
項目成功，需要集齊所有的成功因素。
項目失敗，只要犯一個錯誤就夠了
第4.1節 風險識別——視而不見灰犀牛
1、 風險識別基本方法學習。
2、 一個升級版的頭腦風暴：創意圈。
案例練習 – 識別風險
3、 學會七星劍法，365度識別來自各個方向的風險。
4、 風險識別常見病：風險失明癥、認知混亂癥。
5、 用風險描述公式來描述風險，才能使風險管理到位。
討論：用準確的語言描述風險。
第4.2節風險應對——謹小慎微or追求*
1、 風險管理左派：風險肥胖癥。
2、 風險管理右派：風險厭食癥。
3、 學習風險跟蹤矩陣，及時排除風險。
4、 風險應對最危險行為：風險失語癥
5、 分析、管理領導、客戶的風險期望
案例練習 – 風險信息需求表
第4.3節 風險評估——階段評估回到正途
1、 團隊要埋頭苦干，項目經理要時刻注意抬頭看路。
討論：如何保證項目一直在正確的道路上？
2、 通過項目中期評估保證執行過程不犯錯。
案例練習 – 面對突變，項目走向何處？
3、 項目中期評估的方法
4、 做好項目中期匯報
案例練習 – 項目中期評估匯報
第5講、一切成功歸于團隊
第5.1節 團隊管理——團隊是項目的基礎
1、 團隊管理的本質是互相之間的預期承諾得到兌現
2、 項目經理的4畫，描繪團隊目標，限定團隊職責。
案例練習 – 團隊建設
3、 項目經理有3拍，拍的領導、同級、下屬都滿意。
4、 認識、消除、利用團隊沖突。
5、建設團隊離不開激勵：過程性激勵理論。
案例練習 – 沖突管理
第5.2節溝通管理——溝通促進合作
1、 溝通的根本目的：達成期望目標。
2、 溝通中情感第一、道理第二。
3、 溝通中的利他性、講理性。
討論：溝通的信息傳遞有效率
4、 溝通最重要的是接收、接受。
5、 根據對象制定差異化溝通計劃。
案例練習 – 跨部門溝通協作

第四章節：項目收尾
第6講、很重要的項目收尾
第6.1講 完美結束一個項目
1、 項目結束的三種情形。
2、 用項目收尾三個一工程打消客戶疑慮。
3、 項目驗收最重要的是驗收標準。
4、 成本控制持續到項目結束最后一刻。
案例練習 – 無休止的項目
第6.2講過程資產收集
1、 項目的成功包含利潤、團隊、能力各個方面的提升。
2、 成功的經驗要成為公司的組織資產。
3、 失敗的教訓要成為公司所有人的警鐘。
4、 總結發現商機、機會，為組織發展獻言獻策。
討論：項目結束后都有哪些收獲？