大客戶銷售人員商務禮儀和公關技巧

大客戶銷售人員商務禮儀和公關技巧課程/講師盡在大客戶銷售人員商務禮儀和公關技巧專題,大客戶銷售人員商務禮儀和公關技巧公開課北上廣深等地每月開課！大客戶銷售人員商務禮儀和公關技巧在線直播課程（免費試聽）。專家微信18749492090，講師手機13522550408，百度搜索“交廣國際管理咨詢”了解更多。

課程大綱
第一部分 對“大客戶”的認識
重新界定“大客戶”
了解大客戶的戰略與現狀
了解大客戶對我們的期望
建立大客戶的檔案
建立大客戶服務的特殊流程

第二部分 展示自身的職業形象
著裝與個人儀容
言談與舉止
表情禮儀
時刻牢記微笑的傳播力

第三部分 接待與拜訪
-商務會面禮儀：迎送、稱呼、問候致意、人際距離、引導——在走廊、在樓梯、在電梯、在會客儀、稱呼禮儀、握手禮儀、名片禮儀
接待與拜訪禮儀：
-不守時的人不可信——守時就是信譽；
乘坐交通工具的禮儀：乘小轎車、的士、飛機、火車等；
商務通訊禮儀：電話禮儀、手機禮儀；
座次禮儀：尊位的概念、常見場景座次禮儀——開會、乘車、會客、宴會等；
餐飲的禮儀：
吃中餐的禮儀
-吃西餐的禮儀
-如何體面地飲酒
-喝茶禮儀
KTV禮儀

第四部分 禮品的選擇與饋贈
禮品不是越貴越好，而要投其所好
禮品代表什么?
饋贈禮品的對象及時機

第五部分 政府公關技巧
公關不是搞腐敗，送禮也要有技巧；
參訪接待的目的和操作技巧；
與政府之間的關系（日常、節日等）如何把握——跟進方法；
政府官員心理特征分析分析
關鍵人物的幾種類型
關鍵人物的性格特點分析
如何持續交往核心領導？如何成為長期的朋友？
如何防范與政府交往的風險