重塑高績效管理者

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［課程大綱］
第一部分 從管理者到教練
1．六種常見的管理風格
2．六種組織氛圍
3．教練的定義及目標：追求人和事的平衡
4．管理者的工作現狀及與教練的區別
5．教練技術實施的兩個信念基石
6. 浮冰理論和需求層次論
7. 新生代價值觀變遷
8. ABC認知模型
案例1：秘書請示工作
案例2 : 領導指導小張
案例3 : 孩子和家長的對話
演練：模擬員工和領導對話

第二部 分 教練技術的三個核心
1：有效傾聽
傾聽如何設計、傾聽內容
傾聽的六大技巧
傾聽的三大訣竅：用身傾聽、用腦傾聽、用心傾聽
有效傾聽的四大鐵律
案例1：談話的座位安排
演練：有效傾聽中如何反映情緒的演練
2：有效反饋
三明治法則的局限性
二級反饋模型
BIC負面反饋的步驟
案例1：三明治法則實踐
案例2 : 陶行知三塊糖的教育方式
演練：用二級反饋的方式和家人進行溝通
3：有效提問
四種提問類型：優質提問、輕松提問、劣質提問、沉重提問
優質提問的公式：3f＋5w1h
學會追問的意義：面試時、咨詢時
好問題的五個標準
優質提問公式：3v+5w1h
案例：下屬小王的面談
演練：面試場景還原

第三部分 教練技術的四個步驟
GROW成長模型定義
教練技術的目的及正確發問的注意點
目標設定及SMART原則
現狀檢視及問題激發洞察力
備選方案的選擇及建議提出
獲得承諾及強化實施意愿
案例演練：小王如何平衡家庭矛盾和工作壓力

第四部分 打造高績效團隊
技術：溝通、激勵、授權
制度：要事第一、建章立制、結果為王
文化：共同愿景、組織文化、狼性組織
教練型領導產生導圖