質量管理體系提升訓練

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課程大綱

1、設計開發管理系統
☆ 小組討論：設計開發項目應有哪些環節組成？
☆ 設計和開發策劃
☆ 設計和開發輸入
☆ 設計和開發輸出
☆ 設計和開發評審
☆ 設計和開發驗證
☆ 設計和開發確認
☆ 設計和開發更改的控制
☆ 設計開發過程控制圖
☆ 設計開發常見問題分析
☆ 研討：設計開發部門在質量管理體系中應承擔的責任應哪些？
☆ 案例：現有質量管理系統存在的問題及改進措施分析（穿插在講解中）
2、訂單與采購管理系統
☆ 小組討論：當接到訂單時，我們應該如何處理？
☆ 訂單有關要求的確認
☆ 訂單的評審
☆ 與客戶的溝通
☆ 研討：銷售接單部門在質量管理體系中應承擔的責任有哪些？
☆ 小組討論：采購時，我們應該從哪些方面著手及應提供哪些資料？
☆ 供應商的選擇與評價考核
☆ 采購訂單信息的完整提供
☆ 采購產品的驗證及供應商輔導
☆ 研討：采購部門在質量管理體系中應承擔的責任有哪些？
☆ 案例：現有質量管理系統存在的問題及改進措施分析（穿插在講解中）
3、生產管理系統
☆ 小組討論：當接到生產令時，我們應該如何作業？
☆ 生產過程的控制
☆ 特殊關鍵過程的確認
☆ 產品標識和可追溯性
☆ 客戶財產的控制
☆ 產品防護措施
☆ 研討：生產制造部門在質量管理體系中應承擔的責任有哪些？
☆ 案例：現有質量管理系統存在的問題及改進措施分析（穿插在講解中）
4、測量、分析與改進管理系統
☆ 小組討論：質管部如何做才能保證品質？
☆ 客戶滿意度調查與客訴處理
☆ 進料檢驗（IQC）
☆ 制程檢驗（PQC、LQC、FQC）
☆ 出廠檢驗（OQC、QA）
☆ 不合格品的控制
☆ 數據統計分析與持續改進
☆ 研討：質管部門在質量管理體系中應承擔的責任有哪些？
☆ 案例：現有質量管理系統存在的問題及改進措施分析（穿插在講解中）
5、質量管理的其它方面
☆ 小組討論：行政、人力資源、財務等后勤部門應做些什么？
☆ 質量管理體系文件的基本要求
☆ 文件、資料、記錄的控制
☆ 教育訓練的推行
☆ 成本分析與改進
☆ 研討：行政、人力資源、財務等部門在質量管理體系中應承擔的責任有哪些？
☆ 案例：現有質量管理系統存在的問題及改進措施分析（穿插在講解中）
6、質量管理八大原則
☆ 以顧客為關注焦點
☆ 領導作用
☆ 全員參與
☆ 過程方法
☆ 管理的系統方法
☆ 持續改進
☆ 基于事實的決策方法
☆ 互利的供方關系
7、內部質量審核的流程與技巧
☆ 質量審核的定義
☆ 第一方審核、第二方審核、第三方審核
☆ 內部審核計劃的制定
☆ 內部審核檢查表的編制
☆ 內部審核的執行（審核技巧）
☆ 內部審核報告的編制
☆ 內部審核判定
☆ 改善對策及驗證
☆ 管理評審