電話銷售流程與銷售技巧

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【課程大綱】

第一講、理解電話銷售特點和電話銷售流程

電話銷售特點
電話銷售適用的場景
電話銷售跟其他銷售模式比較特點
銷售流程介紹
為什么要關注銷售流程
優秀管理者應該具備的素質
關注數據
銷售流程中應關注哪些數據
數據背后的含義

第二講、意向客戶來源

一、意向客戶來源的常見方式

二、意向客戶來源的主要方法

三、意向客戶來源的核心原則

第三講、開場白

一、常見開場白的問題總結

二、開場白的原則

三、開場白話術演練

第四講、挖需求

一、挖需求的核心目的

二、挖掘客戶需求的公式

三、挖掘客戶需求現場演練

第五講、炫產品

一、介紹產品常犯的錯誤

二、炫產品的公式

三、炫產品現場演練

第六講、解疑異

一、解疑異的分類

二、如何解疑異？百問百答的制作方法

三、常見的百問百答內容

第七講、促成銷售

一、挖掘客戶的核心需求點

二、探索人性的弱點：趨利避害

三、促成銷售三板斧：

四、促成銷售三板斧演練

第八講、整體回顧

一、常見銷售過程中的問題：如過度承諾等

二、過度承諾與銷售技巧的區別和界限

三、電話銷售的發展前景

四、做好銷售的核心要素