高端會議服務培訓

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課程內容:
一、高端會議服務—一感兩化
1. 高端會議服務的一感
2. 高端會議服務的兩化
二、會服人員服務形象的價值
（一）關注與會人員體驗的精品職業形象1. 規范的服裝配飾
2. 適宜的儀容修飾
3. 熱情的言語交流
（二）關注與會人員體驗的會服儀態規范1.站姿禮儀及靈活運用
2. 手勢禮儀及靈活運用
3. 坐姿禮儀及靈活運用
4. 走姿禮儀及靈活運用
5. 蹲姿禮儀及靈活運用
6. 微笑禮儀及靈活運用
7. 用目光讀懂與會人員
三、關注與會人員體驗的現場服務接待禮儀規范
1. 走進與會人員內心的問候禮儀
2. 文雅得體的稱呼禮儀
3. 表達真誠的鞠躬禮儀
4. 熱誠相待的引導禮儀
5. 靜態位次
6. 動態位次
8. 會議禮儀
會務準備、乘車禮儀、電梯乘車、座次安排 、茶水服務
四、關注與會人員體驗的服務流程中的個性化特色服務
1. 開關車門的個性化服務
2. 進出電梯的個性化服務
3. 會議服務中茶水服務的走位方式
4. 會議服務中茶水服務的上茶方式
5. 會議服務中通識性茶水服務
6. 會議服務中個性化茶水服務
7. 會議服務中個性化茶歇
五、課程總結六、培訓方法
培訓將采取情境-績效綁定、人體雕塑、沙盤制作、游戲等課堂呈現技術， 以訓練為主，講解為輔。