管理核心五項任務技能

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課程大綱
模塊一 管理者角色認知
公司管理者三個層級
經理人的四個角色責任
Q12與管理者使命
*：“管理者五任務”
模塊二 選擇人：知彼知己
“優勢”與“才干”
*工具背景介紹
*四種行為風格測試
老虎型行為風格分析
孔雀型行為風格分析
貓頭鷹型行為風格分析
考拉型行為風格分析
變色龍型行為風格分析
如何與各種行為風格的人交往？
各種行為風格的人如何揚長避短？
模塊三 要求人：委派與授權
從任務到目標的兩類情景處理
向上承接任務的三個要素
授權為何重要？
高效授權的五個步驟詳解
決定員工發展階段的兩個維度
員工四個發展階段分析
決定管理者領導型態的兩個維度
四種領導形態分析
領導型態與發展階段的匹配
督導不足、適當與過度的分析
授權溝通的五個步驟
模塊四 激勵人：認可與鼓勵
馬斯洛的需求理論分析
赫茲伯格的雙因子激勵理論分析
為何管理者較少贊賞員工？
贊賞的基本原則
贊賞的四個黃金步驟
工具：激勵百寶箱
模塊五 輔導人：積極反饋
輔導的兩個基本類別
改進型輔導的七宗罪
改進型輔導的七原則
正確輔導的五個步驟、十大任務
思考三個問題
改進型輔導聯系：abc角色扮演
改進型輔導五個步驟詳解