中層管理者管理能力提升

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課程內容
1、 開篇導入
l 課程介紹，明確培訓目標
l 學員熱身，建立學習小組
2、 管理者的角色認知與定位
l 從技術骨干到管理者的角色轉變
案例分析：忙碌的老李
l 新晉主管的困惑
如何處理老師傅老同事的問題？
如何處理越級匯報的問題？
l 管理者的角色任務
王經理遇到了什么問題
老好人VS管理者
l 練習：如何傳達一項不受歡迎的新政策
l SDCA循環
3、 管理者的領導力塑造
l 管理者如何樹立威信
以身作則
胸懷豁達
關心下屬
使命必達
練習：
1. 管理者如何做到公平公正？
2. 管理者如何處理員工的小報告？
l 及時反饋，建立信任
通過正面反饋，引爆你的團隊
3. 角色扮演：如何表揚員工？
4. 表揚屬下六部曲
如何給員工負面反饋
5. 批評與反饋的區別
6. 反饋的BEST技巧
7. 角色扮演：如何與員工進行反饋？
績效面談的要與不要
4、 管理者的溝通領導力
l *性格特質旋律測評
l *行為分析系統解讀
整體解讀
1. ?*測試圖的解讀
2. ?*測試圖所代表的意義?
*四種性格因子不同的代表含義
?不同性格的特征、優點和缺點
l 學會和各種行為風格的人相處，以及自我修煉
如何與不同性格特點的人溝通和交流
注意事項和關注點是什么
依據我們的性格特點，在與人溝通和交流時應注意什么
5、 課程總結回顧
l 學員問題解答
l 課程效果評價
l 培訓證書發放