團隊溝通與協作沙盤模擬

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【課程大綱】
第一部分：團隊認知
一、 什么是團隊
n 案例分析：乘坐同一航班的人是不是團隊？
二、 團隊的三大特征
l 思考
l 主動
l 合作
n 小組互動：在沙盤模擬當中，如何體現團隊特征？
三、 團隊成員的角色與分工
l 團隊成員的類型
l 利用優勢，合理分工
n 案例分析：封建王朝的“六部“遇到水災是如何分工合作的？
第二部分：團隊成員的溝通
一、 溝通認知及類別
二、 溝通的兩大層級
l 意見一致
l 行為一致
三、 溝通中產生沖突的八大原因
l 價值取向差異
l 信息不一致
n 視頻分析：為什么最后的結果不一樣？
l 立場不統一
n 案例討論：通過解讀話語含義，幫助小張解決煩惱
l 信任感不足
l 利益分配不公
l 情緒控制不佳
n 視頻分析：憤怒帶來的后果
l 性格特點突出
n 我是誰？
l 團隊情感不深
第三部分：團隊協同的四大方式
一、 共享知識
l 個人經驗
l 團隊知識
l 個人技能
l 團隊應用
n 案例分析：學開車、會開車與能開車的本質區別
二、 共享資源
l 人、財、物、時間與信息
三、 目標協同
l 戰略地圖
l 里程碑
l 會議協調
四、 任務協同
l 流程
l 標準
l 溝通
l 行為
l 人員