多元溝通藝術培訓
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課程大綱:
第一部分:好馬看腿,好漢看嘴
1. 溝通無處不在,可很少有人把它用好
2. 不能讓所有人都喜歡你,但可以減少別人討厭你
3. 從單打獨斗型轉型抱團打天下
4. 語言就是生產力,靠舌頭打天下
5. 但凡社會有成就的人一定是談吐不凡的人
第二部分: 溝通等于通溝
1. 管理層級不同對人能力要求的變化
2. 溝通的定義
3. 凝聚人心與完成任務
4. 說得體的話,才有機會做得體的事
5. 實現把我的思想變成對方的思想
第三部分: 溝通的路徑圖
1. 溝通的效果取決于對方的回應
2. 生人-熟人—親人
3. 上對下溝通六步法
4. 下對上溝通三句話
5. 平行溝通四種風格
第四部分:溝通的黃金法則
1. 成功表達的十字方針
2. 習慣性地換位思考
3. 關注對方的感受勝過事實
4. 溝通中的三杯茶
5. 高品質溝通的五個行為
第五部分:建立成熟的人際關系
1. 化解沖突的要點
2. 口是心非,口無遮攔
3. 你希望別人怎樣對你,你應該首先對人
4. 締造人格魅力與語言表達
5. 合作是一種境界,也是一種智慧
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