企業EAP與幸福組織建設

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課程大綱：
一、 企業EAP的價值和挑戰
1、 企業EAP基本概念：服務對象、內容、方式、合作模式及方向
2、 企業EAP的意義和價值
3、 企業EAP的挑戰：雙重關系、專業度和經驗等
4、 企業EAP的核心原則：保密、關系
5、 企業EAP邊界管理：責任、尊重和彈性
6、 消除員工對EAP的誤解：我心理有問題嗎？
二、 企業員工常見問題、其心理原因（動力）分析和對策
1、 兩性關系（夫妻關系）：原生家庭、父母角色、日常沖突及處理、兩性差異
2、 親子關系和家庭關系：父母/孩子的心理動力，叛逆期孩子
3、 個人壓力和焦慮：變革帶來的影響、指標的壓力、職業倦怠、幸福指數、健康問題、經濟問題
三、 管理者心理疏導的方法和技巧
1、 關系、關系、永遠第一是關系
2、 如何建立關系：情感賬戶、投入時間
3、 同理心，不是說教、更不是對抗
4、 保持好奇心：學會問問題
5、 練習：實用的問話技巧
6、 了解員工的影響因素
7、 核心：助人者照顧好自己，才能照顧好當事人
8、 學會如何處理自己的情緒壓力
9、 覺察技術：覺察自己的壓力和情緒
四、 企業EAP案例討論和活動
1、 當員工工作效率低下，EAP可以做什么？
2、 EAP如何與企業文化結合？
3、 在變革中，EAP可以為員工做什么呢？
4、 指標壓力大，如何為員工提供疏解方式？
5、 案例討論：減壓室的推廣和運營
五、 企業EAP的內部運營管理
1、企業EAP內部人才建設：EAP管理者、EAP大使、內部咨詢師和講師
2、企業EAP項目管理：需求分析、聚焦定位、解決思路、資源整合，具體方案和執行
3、企業EAP的推廣和宣傳：如何讓員工接受和認同
4、企業EAP發展的三支柱：文化、能力和流程
5、企業EAP項目的特殊性
六、 企業EAP幫助管理者更有成效
1、 EAP，給管理者提供更多的方法和渠道
2、 EAP，為員工提供安全的疏導渠道
3、 EAP，管理者自己的有力的支持系統