教練技術在管理場景中應用

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課程大綱

第一單元 教練是什么
一、說明教練Coach一詞的來源；
ICF（國際教練聯合會）規范的“教練”定義；
視頻：如何操作教練輔導？
不同角色的功能：教練與顧問、導師、培訓師及心理咨詢師的不同；
二、闡述教練核心原理：
1、P=p-i、②冰山理論、③以人為本
i.?圖示教練式輔導在企業的應用及項目推進的成效；
ii. 區別“解決問題的對話”和“發展能力的對話”；
iii.高質量教練對話的三要素
2、信任、②意愿、③目標。

第二單元 教練技術
一、介紹GROW模型：
1、G-聚焦目標、R-了解現狀、O-探索方案/排除障礙、W-確定意愿/承諾行動。2、闡釋教練3個核心能力：
二、傾聽-三層次（①自我、②聚焦、③全面）；
三、提問-Do’s & Dont’s，
批判 vs.啟發；
四、反饋-THINK原則，
1、如何給/收反饋；
2、并針對每一項能力做當堂練習。

第三單元 教練技術在管理場景中應用
一、最常用的教練框架/工具
1、教練公式：P（表現）=P（潛能）-I（干擾）
2、經典架構：GROW
3、常用架構：ORID
4、常用工具01：六頂思考帽
5、常用工具02：ABC情緒理論
6、我的教練經驗01：問題之眼
7、我的教練經驗02：教練四件事
8、我的教練經驗03：門檻四問
二、教練在具體工作場景中的應用
1、輔導下屬：P=P-I的實操關鍵
i.?技能輔導
ii. 心態輔導
3、目標管理：教練+SMART
i.?就挑戰型目標達成共識
ii. 充分挖掘支持目標達成的資源
iii. 梳理創新性的工作內容
iv.?邁出實施的第一步
4、團隊管理：教練+團隊5感模型
i.?團隊成員“安全感、存在感、成就感”的建立
ii.?打造團隊的“榮譽感、歸屬感”
5、處理沖突：教練能力的綜合展現
i.?理清事實
ii.?看見情緒
iii.?創造共識
iv.?落實行為