消費者產品營銷培訓

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課程大綱

引子：從一組數據說開去
思考：什么是消費者產品營銷？

第一講：市場營銷認知、發展及未來趨勢

一、什么是市場營銷？
二、為什么要做市場營銷？
三、市場營銷組合發展演繹
四、中國式營銷
五、21世紀中國市場營銷發展趨勢
系列案例：營銷，企業發展的臨門一腳

第二講：消費者市場需求及行為研究

第一節：消費者市場及其特征
一、認識消費者市場
二、消費者市場需求特征
第二節：影響消費者購買行為的因素
一、政治因素
二、經濟因素
三、文化因素
四、社會因素
五、個人因素
第三節：消費者的購買行為動機分析
一、購買動機的分類
二、動機理論
三、購買動機分析
第四節：消費者購買過程研究
一、消費者購買的規律性
二、消費者參與購買的角色
三、消費者購買的一般過程及行為模式
附：菲利普?科特勒行為消費模式

第三講：消費者導向的產品策略

一、認知產品
二、產品整體概念
三、產品組合決策
四、產品生命周期管理
五、新產品開發、實驗與推介
系列案例：創新產品，讓消費者更喜歡

第四講：產品品牌策略

一、為什么要塑造品牌
案例：李子柒的網紅營銷
二、成功的品牌是什么？
三、品牌經營的三個境界
案例：日本二郎壽司
案例：日本金剛組
四、品牌定位——定義差異化的品牌價值
案例：中華第一棗——“好想你”的品牌定位
五、品牌規劃與構建
案例：農夫山泉

第五講：基于市場的價格策略制定

第一節：影響價格的主要因素
一、產品成本
二、市場需求
三、企業市場營銷戰略
【講師簡介】

四、主要競爭者的價格
第二節：定價的三大方法
一、成本導向定價法
二、需求導向定價法
三、競爭導向定價法
案例：統一的跟隨策略
第三節：定價的三大策略
一、一般性定價策略
二、細分定價策略
三、心理定價策略
四、定價的技巧
案例：定價高，如何還能讓客戶接受？
五、定價注意事項
六、關于對價格競爭的理解

第六講： 消費者便利導向的渠道策略

一、什么是渠道？
二、有關渠道的四個概念及其設計要點
三、未來渠道發展及突破的方向
四、互聯網渠道
五、新媒介渠道
系列案例：互聯網營銷，銷量增長新引擎

第七講： 以引流為主導的促銷策略

第一節：促銷概論
一、認識促銷
二、促銷組合工具
第二節：實效促銷實戰策略與技巧
一、促銷效果不佳的原因分析
二、基于人性需求的促銷策略設計
三、實效促銷方式及操作技巧
四、促銷效果評估工具及方法
五、傳播策略設計及27條路徑
系列案例：促銷與宣傳，這樣做效果更好

第八講： 提升消費者滿意度的服務策略

一、為什么要提升服務？
二、服務營銷五大準則
三、服務的三個層次
四、不同的服務效果不同
五、如何通過服務提升客戶的滿意度？