銀行業務需求分析師技能快速提升之道

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課程大綱：
一、從銀行業務需求分析師的角度理解戰略并掌握戰略規劃方法
1、戰略分析
a)看宏觀（銀行政策解讀）
b)看行業（銀行業現狀分析）
c)看競爭（分析競爭對手整體概況、數字化戰略、主要策略、轉型路徑、重要舉措等）
d)看客戶（分析客戶定位、客戶畫像、購買行為等）
e)看自己（銀行自身內部資源分析、內部能力分析、主要問題等）
f)分析結論（使用SWOT模型進一步總結五看分析結論）
g)戰略機會點分析（通過SPAN圖明確戰略機會點和優先級）
2、戰略規劃
a)公司戰略
b)業務戰略
c)職能戰略
3、戰略實施
a)實施步驟
b)實施計劃
c)實施保障
d)風險控制
二、從銀行業務需求分析師的角度理解產品并掌握產品管理方法
1、產品內涵解讀
2、用戶需求挖掘
3、理解敏捷/精益核心思想
4、競品分析
5、產品策劃
6、產品規劃
7、產品管理
8、產品驗證
三、從銀行業務需求分析師的角度理解需求并澄清需求
1、需求是什么
2、需求分類（包括業務需求、用戶需求與功能需求的關系等）
3、如何獲取需求
4、如何分析需求
5、如何管理需求
6、產品與項目的關系
7、需求管理成熟度
四、從銀行業務需求分析師的角度理解流程并掌握流程設計優化方法
1、流程是什么
2、如何設計流程
3、如何繪制流程
4、如何優化流程
5、銀行流程案例
五、從銀行業務需求分析師的角度理解數據并掌握數據分析方法
1、數據是什么
2、銀行數據分類
3、如何獲取數據
4、如何分析數據
5、如何管理數據
6、如何提出建議
六、從銀行業務需求分析師的角度理解溝通并掌握高效溝通方法
1、為什么要學會溝通
2、高效溝通基礎
3、溝通六大步驟
4、溝通六大技巧
5、高效溝通應用
七、從銀行業務需求分析師的角度撰寫報告并掌握報告匯報方法
1、為什么要學會撰寫銀行業務需求分析報告
2、如何進行系統思考
3、如何分析與提煉問題
4、如何撰寫銀行業務需求分析報告
5、如何匯報銀行業務需求分析報告
八、從銀行業務需求分析師的角度理解銀行IT業務系統及業務架構
1、從IT角度理解銀行業
2、銀行核心業務介紹
3、銀行業務架構發展
4、銀行核心業務系統
5、銀行外圍業務系統
6、銀行核心業務系統與外圍業務系統的關系
7、銀行業務變遷及數字化轉型趨勢
九、如何系統評價階段性銀行業務需求分析師培訓提升效果
1、明確銀行業務需求分析師整體培訓計劃及相關要求
2、及時跟進部門/科室銀行業務需求分析師學習完成進度并解決學習、轉化過程中遇到的問題（如建立線上學習社群、線下一對一、一對多輔導等）
3、組織開展線上及線下部門/科室內部銀行業務需求分析師學習研討會（結合工作實際研討學習、轉化方法等內容）
4、組織撰寫應用案例（包括應用案例的主題名稱、框架、內容、形式等）
5、評價學員學習內容掌握情況（通過考試、演示、講演、討論、角色扮演等方式）
6、評價學員工作行為方式的改變程度（可以通過行為層面的評估，如360度評估，主要有觀察、主管的評價、客戶的評價、同事的評價等，特別是在數字化思維方面有多大程度的改變）
7、評價學員個人能力及業績提升情況（主要包括能力提升、工作效率、工作質量、業績指標完成情況等）
8、評價部門/科室/項目小組整體能力及業績提升情況（主要包括部門/科室數字化能力提升、工作效率、工作質量、業績指標完成情況等）
9、評價銀行業務需求分析能力及業績提升情況（主要包括能力提升、工作效率、工作質量、業績指標完成情況等）
十、內容總結與行動計劃
1、內容總結
2、心得分享
3、問答與交流
4、行動計劃
練習：根據工作中存在的問題和實際情況制定行動計劃