銀行員工如何提升數字化能力

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課程大綱

第一篇 銀行員工數字化轉型之知
一、KART(知行果時)員工數字化轉型方法論介紹
1、KART(知行果時)模型整體介紹
2、王陽明心學知行合一理念解讀：知—行—果—行—知
3、員工數字化轉型之知——差距與標桿分析、員工數字化轉型分析、數字化能力模型設計
4、員工數字化轉型之行——數字化能力提升、數字化業績提升
5、員工數字化轉型之果——結果分析與應用、迭代改進
二、員工數字化轉型差距與標桿分析
1、銀行員工數字化轉型標桿案例分析（以XX銀行為例）
2、目前銀行員工數字化三類差距分析（能力差距分析、業績差距分析、對標差距分析——與XX銀行等先進銀行對比分析）
三、員工數字化轉型分析（6看分析法）
1、看政策：銀行業政策對員工的要求
2、看行業：銀行數字化轉型發展現狀及銀行數字化轉型對員工的影響
3、看公司：所在銀行數字化轉型對員工的要求
4、看競爭：競爭對手員工數字化轉型研究
5、看客戶：客戶對員工的能力需求分析
6、看自己：員工的前世今生、關鍵成功因素、自身資源能力分析，不同崗位的員工在銀行數字化轉型過程中如何定位自己？
7、員工數字化分析結論（使用SWOT模型進一步總結6看分析結論）
四、員工數字化能力模型設計
銀行員工數字化能力模型設計包括關鍵知識、基本素質、業務能力三個維度，具體如下所示：
1、關鍵知識：國家政策、行業現狀、銀行數字化轉型戰略、零售業務數字化轉型規定、部門及崗位要求、ABCDI技術基礎知識等
2、基本素質：需要具備六大數字化思維（數字化思維之六脈神劍）——戰略思維、數據思維、連接思維、智能思維、融合思維、場景思維
3、業務能力：需要具備數字化五力——數字化認知力、數字化推廣力、數字化銷售力、數字化運營力、數字化服務力
第二篇 銀行員工數字化轉型之行
一、員工數字化能力提升
1、評估員工數字化能力級別
2、開展數字化能力差距分析及對標差距分析
3、明確數字化能力提升關鍵任務：例如，員工如何靈活運用數字化工具？
4、制定數字化能力提升行動計劃
5、建立數字化能力提升督導規定并安排專人督導
6、組織評價員工數字化能力提升工作
二、員工數字化業績提升
1、開展業績差距及對標差距分析工作
2、制定數字化業績考核方案（包括業績差距分析、考核指標、考核目標、考核權重、評分標準、考核周期、激勵規定等）
3、明確數字化業績提升關鍵任務
4、制定數字化業績提升行動計劃
5、建立數字化業績提升督導規定并安排專人督導
6、組織評價員工數字化業績提升工作
第三篇 銀行員工數字化轉型之果
一、員工數字化轉型結果分析與應用
1、員工數字化轉型結果分析（問題及原因）
2、員工數字化轉型結果評估
3、員工數字化轉型結果應用
二、員工數字化轉型迭代改進
1、發現新的差距
2、提出改進舉措
3、持續改進
三、內容總結與行動計劃
1、內容總結
2、心得分享
3、問答與交流
4、行動計劃
練習：根據工作中存在的問題和實際情況制定行動計劃