銀行業務數字化創新工作坊

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課程大綱

第一篇 銀行創新解碼及創新基本方法
一、銀行數字化思維創新
1、數字化時代已經悄然來臨
2、新技術沖擊-云管端技術架構已經形成
3、消費者的消費習慣正在改變
4、數字化帶來的環境變化沖擊和企業焦慮
5、企業必須正視危機并積極應對“創新”
6、創新背景下領導者需要扮演的四種關鍵角色（領航者、踐行者、賦能者、變革者）
7、金融機構創新需要具備的六大數字化思維（數字化思維之六脈神劍：戰略思維、數據思維、連接思維、智能思維、融合思維、場景思維）
二、銀行創新解碼
1、創新的含義
2、銀行創新的5大特性
3、銀行創新的4個過程
4、銀行創新的6大原則
5、銀行353創新模型（包括戰略、商業模式、產品、營銷、服務等）
6、國內外銀行創新案例
三、銀行創新思維及方法
1、培養企業員工創新意識與創新思維
2、企業支持員工進行創新的三個基本條件
3、創新思維的三種基本形式
4、培養創新思維的三大方法
5、銀行創新的四大方法
6、服務創新的六大方法
7、國內外銀行創新案例
第二篇 銀行BLM系統創新方法論
一、BLM銀行創新方法論介紹
1、為什么要建立系統的銀行創新方法論
2、BLM模型整體介紹
3、王陽明心學知行合一理念解讀：知—行—果—行—知
4、銀行系統創新之知——差距與標桿分析、方案制定
5、銀行系統創新之行——方案解碼、方案執行
6、銀行系統創新之果——結果分析與應用、迭代改進
二、銀行創新差距與標桿分析
1、銀行創新標桿案例分析（以招商銀行為例）
2、目前銀行數字化三類差距分析（業績差距分析、機會差距分析、對標差距分析——與招商銀行等先進銀行對比分析）
三、銀行創新戰略制定
1、銀行創新分析（五看法+SWOT分析+戰略機會點分析）
1)看宏觀（銀行創新政策解讀）
2)看行業（銀行創新現狀分析）
3)看競爭（分析競爭對手創新概況、數字化戰略、主要策略、轉型路徑、重要舉措等）
4)看客戶（分析客戶定位、客戶畫像、購買行為等）
5)看自己（銀行自身內部資源分析、內部能力分析、主要問題等）
6)創新分析結論（使用SWOT模型進一步總結五看分析結論）
7)戰略機會點分析（通過SPAN圖明確戰略機會點和優先級）
2、銀行創新戰略意圖
1)銀行創新指導思想
2)銀行創新定位
3)銀行創新價值
4)銀行創新愿景
5)銀行創新目標
3、銀行創新焦點
1)創新選擇
2)創新模式
3)創新路徑
4)創新策略
5)創新舉措
4、銀行創新體系建設
1)銀行創新組織架構（包括總行級組織結構、分行級組織結構、支行級組織結構、部門職責、崗位職責等）
2)銀行創新管理制度
3)銀行創新管理流程
4)銀行創新IT系統
四、銀行創新戰略解碼
1、總行層面解碼
2、業務層面解碼
3、部門層面解碼
4、分行層面解碼
5、支行層面解碼
五、銀行創新戰略執行
1、銀行創新關鍵任務
1)總行層面
2)業務層面
3)部門層面
4)分行層面
5)支行層面
2、銀行數字化人才
1)創新人才任職資格標準設計
2)創新人才任職資格管理體系設計及實施
3)人才和能力的差距及挑戰——欠缺哪些能力
4)創新人才選育用留
3、銀行創新督導
1)創新督導體系設計
2)創新體系監督
3)創新體系實施輔導
4、銀行創新考核評價
1)建立銀行創新考核標準
2)建立銀行創新考核體系
3)組織評價銀行創新工作
六、銀行創新結果與迭代改進
1、銀行創新結果分析與應用
1)銀行創新結果分析（問題及原因）
2)銀行創新結果評估
3)銀行創新結果應用
2、銀行創新迭代改進
1)發現新的差距
2)提出改進舉措
3)持續改進（優化銀行創新戰略、業務設計、體系建設等）
3、銀行數字化領導力與文化
1)銀行數字化領導力
2)銀行數字化文化
第三篇 輔導輸出工作坊具體成果
一、業務數字化創新課題確認
1、入選課題
2、人才選取
3、路徑及資源搜集搭建
4、牽頭部門及資源支持
5、意向參與機構
二、方案孵化工作坊
1、確定課題組組長及主要成員
2、確定目標客戶及相應痛點
3、設計綜合金融服務方案核心框架
4、組織制定綜合金融解決方案
三、方案落地及復盤
1、實踐落地組織跟進
2、復盤組織
3、線上定期輔導/運營/大咖分享
4、成果匯報