自有社群與第三方社群營銷實戰兵法

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【課程內容】：
第一章 郵政面臨的營銷瓶頸與破局之道
第1節 郵政面臨的三大營銷瓶頸與四大營銷變局
?郵政面臨的三大營銷瓶頸
?-營銷瓶頸1：流量紅利窗口關閉，獲取公域流量日漸乏力。
?-營銷瓶頸2：消費者注意力分散，鎖定消費者眼球越來越難。
?-營銷瓶頸3：拉新成本越來越高，信任成本越來越大。
?郵政面臨的四大營銷變局
?——營銷變局1：營銷策略從單一走向矩陣
?——營銷變局2：營銷手段從圖文走向短視頻
?——營銷變局3：營銷表達從品牌到內容
?——營銷變局4：營銷范圍從公域走向私域
第2節 郵政營銷破局之道——私域營銷思維下的社群化運營
?概念解析：私域營銷和公域營銷、社群營銷的區別在哪里？
?私域營銷的本質是什么？郵政開展私域營銷的價值在哪里？
?私域營銷開展的3大核心工作：流量導入、流量沉淀、流量變現
?私域營銷開展過程中的3大必要媒介：朋友圈+抖音+微信社群

第二章 郵政自有社群營銷之定位規劃篇
?第1步-基于客群成員屬性確定社群類型
?——郵政自有社群的5種代表型種類
?第2步-基于歸屬感與滿足感給社群起個好名字
?——郵政自有社群名稱的6個模型
?第3步-基于運營需要搭建社群管理團隊
?——郵政自有社群管理團隊3個核心崗位與工作重心
?第4步-制作客戶檔案，培育KOL種子客戶
?——種子客戶的定義與種子客戶培育4步法
?第5步-基于規范管理，制定社群經營公約
?——社群公約的共識條款與個性條款范例借鑒

第三章 郵政自有社群營銷之引流加粉篇
?社群引流公式：連接點*利益點*行動指令
?社群引流法1：近景加人法與注意事項
?社群引流法2：資源置換法與注意事項
?社群引流法3：定向勾搭法與注意事項
?社群引流法4：混群借力法與5個關鍵動作
?社群引流法5：掃碼引流法與4種掃碼場景應用
?——掃碼場景一：營業廳掃碼與注意事項
?——掃碼場景二：地推活動掃碼與注意事項
?——掃碼場景三：異業商戶掃碼與注意事項
?——掃碼場景四：物料包裹掃碼與注意事項
?社群引流法6：軟文邀約法與4種引流軟文模板
?——軟文引流4要素：人群、誘餌、短文案、海報/圖片
?——軟文引流模板1：客觀陳述式
?——軟文引流模板2：率性表達式
?——軟文引流模板3：痛點前置式
?——軟文引流模板4：場景還原式

第三章 郵政自有社群營銷之活性互動篇
?互聯網時代網民行為模式背后的5大人性需求
?社群運營中的6大管理工作
?——簽到管理積分制
?——廣告管理福利制
?——禁言管理章程制
?——信息管理檔案制
?——生日管理裂變制
?——沙龍管理明星制
?社群運營中的前置性互動設計
?——紅包簽到法、任務發布法
?——色子游戲法、話題互動法
?——詩詞大會法、投票決策法
?——有獎競猜法、主題打卡法
?社群運營中的營銷性互動設計
?——識物猜價法與流程設計
?——知識科普法與流程設計
?——廣告福利法與流程設計
?——競價拍賣法與流程設計

第四章 郵政自有社群營銷之業務變現篇
第1節 郵政社群營銷變現之線上變現
?社群科普變現法——科普講座+知識問答變現
?社群異業變現法——異業合作+綁定開卡變現
?社群活動變現法——競拍活動+限時福利變現
第2節 郵政社群營銷變現之廳堂變現
?第1步：社群活動引流到營業廳
?第2步：營業廳主題化場景布置
?第3步：營業廳多元產品結構調整
?第4步：客戶經理IP化人設服務
?第5步：價值傳遞與定向產品推介
?第6步：私域化長效關系維護與業務變現
第3節 郵政社群營銷變現之直播變現
?第1步：社群發布直播信息，多渠道提前預熱
?第2步：異業聯盟，直播產品與福利機制設計
?第3步：直播腳本設計與全流程節奏規劃
?第4步：直播間布置與直播設備檢查
?第5步：主播、副播、嘉賓崗位設置
?第6步：直播開啟，依從腳本+多輪福利放送
?第7步：直播結束，預告下期直播+全流程復盤

第五章 郵政第三方社群經營5步法
?第1步：混群-郵政可以借力哪些社群
?——郵政可以入駐的4大類第三方社群
?第2步：關系-客戶經理如何與群主搞好關系
?——客戶經理與群主搞好關系的5個關鍵動作
?第3步：IP化-客戶經理如何在第三方社群建立辨識度
?——在第三方社群建立客戶經理辨識度的4個關鍵動作
?第4步：價值-如何在第三方社群進行價值輸出，建立黏性與信任感
?——在第三方社群進行價值輸出的4個有效動作
?第5步：變現-郵政第三方社群雙軌變現法
?——第三方社群科普變現法與主題活動法
課堂研討：結合郵政產品屬性，設計一份《郵政社群運營方案（草案）》
課程總結：成功源于系統，失敗多在片段；當想法成為信仰，一切皆有可能！