新員工角色定位與商務禮儀

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課程大綱：
第一模塊：新員工角色定位
第一講： 職業化第一步
-新員工角色轉變
1.社會角色轉型：校園和職場有什么不同
2.企業對新員工的角色期待和能力要求
3.職場路線圖和新員工職業規劃
4.什么叫“腳踏實地、仰望星空”
5.職場三件事：做人，做事，自我提升
第二講：新員工自我定位——職業觀塑造
-職業化的含義：市場化–客戶化–品質化–需求化
-不斷成熟模式圖
-個人職業化塑造詮釋
-工作、職業與事業：視頻《穿普拉達的女王》
-人格構成三部分：本我、自我和超我
-工作內驅力的培養
-你是為什么而工作的？
-你的價值在哪里？
第三講：職業化工作技能
-IBM公司員工九大能力
-職業人必備的六大好習慣
-培養你的團隊精神
1.主動性
2.協作性
3.思考性
-如何超越你的老板/客戶的期望
-建立工作熱情，防止職業倦怠
-“六力”提升職業素養
1.行動力–堅決執行、馬上行動
2.糾防力–一次就做好、省力無煩惱
3.溝通力–不只求對錯，效果要更好
4.堅韌力–不找借口，執行到位
5.服從力–剛性制度、服從第一
6.結果力–一切以結果為導向

第二模塊：有“禮”暢行職場
第一講：職場著裝管理
-男士職業形象塑造
1.職業裝規范
2.西服規范
-女士得體著裝標準
1.職業裝規范
2.職業妝容規范
3.發型規范
第二講：客戶接待禮儀
-接機禮儀
1.稱謂禮儀
2.商務車位次禮儀
-用餐禮儀
1.座位禮儀
2.中餐禮儀
-洽談禮儀
1.上下級溝通禮儀
2.與客戶溝通禮儀
第三講：宴會派對場合禮儀
-得體的舉止
-語言的藝術
第四講：辦公室禮儀
-語言溝通技巧
-客戶接待基本禮儀
-職場電話禮儀
經典語錄
-員工是企業形象代言人。
-禮儀無所不在、無處不在。
-學習禮儀，提升職場軟實力。