情緒管理與情商訓練

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課程大綱

一、認識情緒

1、情緒的概念

2、情緒的外部表現與生理表現

3、情緒的穩定性

4、積極情緒與消極情緒

5、情緒有強弱之分

6、積極情緒的作用與消極情緒的不良影響

7、消極情緒產生的原因

（1）情緒管理ABC倒敘法

（2）情緒管理六問法——情景模擬訓練

8、為什么要管理情緒

二、了解自己的情商

1、情商的概念

2、情商測試

3、IQ智商/EQ情商/CQ創造力/SQ情感覺察能力之間的關系；

4、情商主導人際關系,情商決定影響力；

5、新心理資本:情緒智能

6、互動討論：高情商的人有什么特征

三、情商的五大基本要素

1、認識自己情緒的能力

2、管理自己情緒的能力

3、自我激勵的能力

4、認識他人情緒的能力

5、管理人際關系的能力

四、IQ誠可貴，EQ價更高

1、情商與人生

2、情商與幸福

3、情商與健康

4、情商與工作

5、互動討論：情商可以提高嗎

五、提高情商的技巧

1、提高自我意識

（1）意識與潛意識

（2）很多情緒都是無意識的

（3）自我意識的兩個方面

（4）找找自己的情緒“級別”

2、管理負面情緒

（1）管理情緒的目標

（2）如何管理焦慮情緒

（3）如何管理抑郁情緒

（4）失眠與情緒關系密切

（5）如何管理憤怒情緒

3、激勵自己

（1）軟糖實驗的啟示

（2）擁有希望和理想

（3）哈佛大學研究的啟示

（4）樂觀成就偉大

4、學會表達同理心

（1）“人”字游戲的啟示

（2）同理心就在身邊

（3）尋找缺乏同理心的實例

（4）工作中如何應用同理心

5、管理人際關系

（1）人際關系法則

（2）溝通從心開始

（3）溝通無處不在：溝通的多樣性

（4）學會傾聽

（5）拒絕的藝術