電話營銷精英實戰培訓

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課程綱要
第一單元 什么是真正的銷售
開始上課前，請自問以下問題：
我認為我的銷售能力如何？
我每天如何練習我的銷售技能？
我花多少時間學習新的銷售技能？
我每天嘗試多少新的解決方案？
我為成功全力以赴了嗎？
1.傳統意義銷售
2.顧問式銷售
3.重新定義銷售
4.新概念銷售
5.銷售是一種自律

第二單元 客戶精準定位與營銷
1.千人千面
千人千面的原理和概念
深度解讀客戶畫像
設計客戶畫像的標簽體系
客戶消費場景化
2.客戶定位5大策略
分析客戶的屬性
經濟實力
客戶的消費歷史記錄
客戶需求
提取你的精準客戶特征
3.客戶行為精準分析
將數據變廢為寶
客戶數據的發掘分析與運用
客戶需求分析
4.做好客戶的細分
客戶細分的緯度
不同細分市場的客戶需求
5.提升*客戶體驗感
客戶體驗的“峰終定律”
為你的客戶做好私人定制

第三單元 銷售中的心理學
1.影響消費心理的因素
2.客戶分型及應對策略
3.花80%的時間來建立信任感
4.別把客戶當上帝，把他換成自己
5.不要過度承諾，但要超值交付
6.客戶要用心養，更要“放養”
7.你的形象總在為你說話
8.專業知識，“肥而不膩”

第四單元 銷售，就是要玩轉情商
1.價值百萬美金的情商銷售策略
2.“搞定客戶的秘密”
3.同等條件下，如何讓客戶要你的東西
4.情商銷售文化的幾個關鍵特征
5.做好售后服務，讓關系無限延續
6.溝通禁忌

第五單元 銷售，就是要會聊天
1.距離近了，話就好說了
2.把話說到位，客戶才放心
3.好的銷售員首先要學會講故事
我們為什么要學會講故事
如何通過講故事提高銷售業績
傾聽有時比故事更重要
如何運用故事打動客戶
自己的故事永遠是最好的故事
4.巧借話題切入
5.投其所好推薦
6.激發情感共鳴
7.把握聊天主動權
8.化解客戶疑慮
9.應用客戶拒絕

第六單元 打造高績效銷售團隊
1.為什么用狼性打造銷售團隊
2.如何組建狼性銷售團隊
3.管團隊就是管數據
4.優秀，是可以復制的
5.流程管理，讓業績倍增
6.培訓，培訓，再培訓
7.激勵刺激-有效的薪酬設計方案