客戶經理表達與呈現技能提升

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課程大綱：
一、表達與呈現概述
1.為什么要學習表達與呈現
行業發展的要求
自身社會活動的要求
2.表達的原則
以終為始
理性回應
換位思考
3如何學習表達
學習理性邏輯，把話講對；
學習感性技巧，把話講好；
學習輔助方法，把話講精彩；

二、良好表達達成的基本功底
1.心法的訓練
化解擔心
壓力舒緩
壓力轉移
減壓七劍
開心金庫
2.手法的訓練
用指示手勢來控場
用情緒手勢來表達
用比擬手勢來吸引
3.說法的訓練
重心決定語義
停頓決定語勢
音量決定語韻
聲音訓練常用技巧
4.眼法的練習
方向
情緒
范圍

三、專業表達訓練九步法
1.上場
2.開場
3.過渡
4.提問
5.應答
6.回顧
7.結尾
8.促動
9.控場

四、結構化呈現技術
1.表達金字塔結構
2.金字塔的四個特征
3.縱向搭建金字塔（自上而下、自下而上）
4.橫向搭建金字塔（推理管理、歸納管理）
5.金字塔題目的結構

五、形象化呈現技術
1.圖表呈現法
2.動畫呈現法
3.案例呈現法
4.圖片呈現法
5.故事呈現法
6.視頻呈現法

六、工具化呈現技術
1.PPT的制作原則
2.雙屏演示模式

七、不同溝通場合中的表達邏輯
1.描述與說明的邏輯
2.請示與匯報的邏輯
3.贊揚與批評的邏輯
4.感謝與道歉的邏輯
5.討論與回應的邏輯