管理干部技能提升培訓

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課程大綱：
第一模塊 管理者的自我管理
一、團隊管理的認知
1、企業發展中的管理者“封頂理論”
團隊合作：制作高腳凳，小組討論分享
2、高效團隊管理的定義與認知
共同的目標、有效的溝通、核心領導人
周密的計劃、分工協作、過程控制、總結提升
二、管理者的角色定位
1、管理干部在企業中的角色：管家、領隊、教練
2、管理干部在團隊中的定位
3、員工與管理者的區別
4、優秀管理者應當具備的五項能力：
能說（演講）、能寫（文案）、能做（業務技能）、能教（培訓）、能管（領導力）
三、管理者的自我管理
1、自我情緒管理
工具：管理干部情緒管理的三個錦囊
2、人際關系管理
互動游戲：人際關系自畫像，找到自己在人際關系中的薄弱環節
3、身心健康管理：身體健康好習慣
案例分析：萬科王石攀登世界高峰
4、高效執行力：及時主動反饋、定期計劃總結、傾聽，不懂就問
勇于承擔責任、定期向上級匯報、回復指示不等上級來問
5、自我學習技能：學歷代表過去，學習力代表未來。
6、高效時間管理：時間管理的八個方法
時間管理前提–制定目標和計劃
工具：鯨魚千分法、行事歷、六點優先工作制

第二模塊 高績效團隊管理技巧
四、團隊人才培養及輔導
1、團隊人才的分類：意愿度、能力
2、輔導的步驟：評估判斷、推銷計劃、取得承諾、追蹤檢討
3、專業的輔導技巧：前期工作、設定輔導目標和輔導主題、協同工作、觀察行為和結果、工作后談話、輔導對話
4、新員工輔導技巧
5、老員工輔導技巧
6、輔導中的培訓技巧：理論講解、講解示范、個人體會、分解練習、連貫動作、分組練習、集體練習
五、管理者的魅力溝通藝術
管理溝通中的兩個70%：
管理者70%的時間用在溝通上，企業的問題70%是溝通的問題。
案例分析：關于哈雷彗星的傳話
1、結果導向的溝通模式：講清楚、聽明白、做到位
2、解決問題式的溝通模式：凡是準備三套以上的解決方案
案例分析：杜魯門總統的“皮球踢到此為止”
3、管理教練的溝通模式：聆聽、區分、發問、回應
案例分析：老師與學生的對話
個人聆聽能力分析：聆聽測試題
4、與不同類型人的溝通模式：權威型、力量型、活潑型、和平型
人物案例分析：西游記中的唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚
6、不同方向的溝通模式：向上溝通、向下溝同、平行溝通
六、卓越團隊管理之授權
1、如何有效授權：不愿意授權的原因
2、授權實現的路徑圖分析：尊重、溝通、了解、信任、授權
3、授權的方法：
授權的二八定律、制約授權、彈性授權、不充分授權、充分授權
4、授權的步驟：選對人–確定范圍–書面界定–授權期限–培訓輔導–監督檢查–責任明確–重大項目簽訂責任狀
七、團隊成員管理方法與技巧
1、團隊成員管理的要點
2、典型團隊成員的管理建議
視頻賞析：李鴻章帶兵
3、如何做好80/90后管理
4、有效批評的方法
5、團隊沖突管理：競爭、回避、遷就、妥協、合作
八、卓越團隊的有效激勵
1 管理者的自我激勵
2 激勵的三個層面：物質、能力、精神
3 馬斯洛需求對應的激勵方式
4 團隊激勵的時機
5 員工激勵的關鍵點
6 團隊激勵的方法
7 老員工激勵的方法
8 團隊激勵氛圍的營造