合作渠道營銷督導管理

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課程大綱

單元一：社會合作渠道管理分析
1.全業務運營背景下的社會渠道爭奪戰
2.中國移動社會渠道發展
3.當地移動社會渠道管理情況
4.渠道經理常見難題
◇案例分析：為什么社會渠道老板如此態度？
◇案例討論：服務是渠道經理第一要事嗎？
講授、知識競答、案例分析

單元二：角色認知
1.渠道經理的自我角色認知
2.社會渠道老板角色分析
3.社會渠道店員角色分析
4.如何鑒別有價值的經銷商
4.如何獲取老板、店員認同
講授、案例分析、小組競賽“運營商品牌戰”

單元三：渠道門店走訪與助銷指導
1.走訪路線與量的控制
2.走訪計劃的制定與實施工具
3.助銷模式與工具
基礎服務
選址指導
店面裝修及形象管理
卡號資源管理模式
資源利用（卡號、考核分值、促銷品等）
4.經營分析與指導
經營計劃
銷售計劃
經營分析（商圈，客流，人員保留）
5.現場指導
商品陳列（標準化、特色化、實效化）
銷售技巧（“垃圾號碼”的銷售、卡號銷售提升、增值業務銷售提升）
講授、互動問答、案例分析

單元四：渠道促銷支撐
1. 統一促銷方案的制定
2. 促銷活動執行執行
3. 單店營銷方案制定與執行
4. 戶外促銷
5. 語音與增值業務的小集團營銷
講授、案例分析

單元五：投訴應對與渠道維系
1. 異議類型及應對
2. 投訴處理流程及技巧
3. 渠道維系原則與方法